울 호텔은 인스타맛집이란 말야?

사진찍을라고 막 소품챙겨온 고객있길래
다른고객에게 불편을 줄수도 있으니
메뉴얼상으로는 안된다고 해야하지만

플로어에 그 고객팀 뿐이어서
원랜 안되지만 일단 허용해줄테니
다른고객들이 오면 알아서 철수하기로 고객이랑
이야기가 되었단말야?

시간이 지나고 고객도
소품을 구석으로 치우고 잘 있는데
과장님이 올라와서 보더니
나한테 저거 원래 메뉴얼상으로 안되는거 아니냐
하시길래

우린 서비스인이 아니냐
저 고객들은 저걸로 사진찍어 인스타 올릴 생각에
부풀어서 기대하고 왔는데 안된다하면 싫지 않겠냐
아까 저걸로 피해줄 다른고객 없어서 잠깐 허용하고
말았다. 죄송하다. 했거든?

근데 그걸 이사님께 다이렉트로
xxx사원이 xxx한 메뉴얼을 어겼습니다 하고
보고를 때린거야

이사님께 직통으로 보고때리는 단톡방이 있는데
직원들 앞에서 강제쪽당하고
𝙅𝙊𝙉𝙉𝘼 부들거리는중

개빡쳐.
고객들이 사정사정해도
FM메뉴얼대로 안된다고 잡아떼고
고객 클레임 한 다섯개 연달아 박히고 호텔평점좀
깎여봐야 메뉴얼을 수정해주실까?

아니지 일개사원따위가 무슨
나를 대신할 대체인력이 차고차고차고 또차고 넘쳤는데
닥치구 조심해야지

꼬면퇴사하던가