동생이 대학 다니느라 지방에 자취하는데 컴퓨터가 검개 변했다가 갑자기 재부팅이 된대요

인터넷도 인터넷켜면 창이 열몇개씩 뜨고 검색해도 광고창이 몇개씩뜨고 그런다고 하는데..

얘가 겨울방학에 집에와서 노트북쓰더니 노트북도 인터넷켜거나 검색하면 광고창이 몇개씩 뜨도록 만들어놨어요..

알약, 네이버클리너, 프로세스클린 으로 검사 치료해도 계속 떠요

포맷밖에 답이없나요?