스타벅스 손님 진상인가 아닌가.JPG [166] |
작성 2018-03-14 13:22:51
ⓞ 추천
ⓤ 단축URL
|
안수정
|
|
|
|
|
이걸 맥도날드에 비교하면
한 일행이 빅맥과 치즈버거 사러왔는데
빅맥 시킨 사람이 나 패티 하나 빼달라고 부탁하자
옆 친구가 그럼 그거 내 치즈버거에 넣어달라고
하는꼴
동네미친개
2018-03-14 13:24:56
470
2
첫번쨰로 알바생에게는 그런 권한이없음.동네카페라면 오너에게 권한이 잇겠지만 알바생은 그럴권한이없음.손님도 진상이라고 하기엔 요구할수있는 요구를 한거고 업체측역시도 거절할수있는 부분을 거절한거고 [21]
이동
동네미친개
2018-03-14
동네미친개
2018-03-14 
뉴머러스
2018-03-14
박둥둥
2018-03-14 14:53:29
58
0
저 손님 하나한테 이번만 그렇게 해드릴께요. 하고 동의해서 해주면 그걸로 끝일까? 한국 손님들의 창의력을 무시하면 안됨. 저거 허락해주면 그 다음에는 아메리카노 그란데 샷 두개 빼주시구요 한 샷은 그린티 라떼에 넣어주시고 나머지 하나는 프라푸치노에 부어주세요 해서 실제론 더 비싼 음료를 싸게 먹는 법이란 식으로 악용될 확률이 너무 큼.
이동
누가기침소리를내었어
2018-03-14 18
0
진상같은데
오매미나
2018-03-14 14
0
안되는건가...?
동네미친개
2018-03-14 470
2
첫번쨰로 알바생에게는 그런 권한이없음.동네카페라면 오너에게 권한이 잇겠지만 알바생은 그럴권한이없음.손님도 진상이라고 하기엔 요구할수있는 요구를 한거고 업체측역시도 거절할수있는 부분을 거절한거고
동네미친개
2018-03-14
동네미친개
2018-03-14
뉴머러스
2018-03-14 
부르동
2018-03-14 
주식은쌀
2018-03-14 
크앙우워어엉나는곰
2018-03-14 
시팔새
2018-03-14 
마더뻐꾸기
2018-03-14
미야미즈미츠하
2018-03-14 
강철의솔라리펜던트
2018-03-14 
ILUMINATI
2018-03-14
마더뻐꾸기
2018-03-14
강철의솔라리펜던트
2018-03-14
빨간불기둥
2018-03-14
그나무
2018-03-14
1일째금연중
2018-03-14
잘생미생
2018-03-14
존나눈치없는새끼
2018-03-14
어디로가니
2018-03-14 
910301
2018-03-14
불건전한대화명사용불
2018-03-15 
딸친다
2018-03-14 26
0
요구해보긴 할텐데 안된다면 안할랭 ㅎㅎ
빈나래
2018-03-14 0
0
시스템이 그렇다면야 어쩔수엊ㅅ는거겟지만 유도리잇게 그냥 해줄도잇지안을가 ㅎ..
만렙용사
2018-03-14 26
0
님들 자고일어났더니 베개에 머리털이 뭉텅이로있는데 어떡해요 저 탈모에요?
하쿠나맛타타
2018-03-14 
야근대있잖아
2018-03-14 6
0
좋았어! 오늘점심은 돌솥비빔밥이다 !!
돌아온바북이
2018-03-14 60
0
알바입장에서는 그렇게 하다보면 이런식으로 부탁하는 사람들 점점 늘어나고 바빠지고 시급은 그대로, 그냥 배운대로 fm대로 대응하는거지 인심써서 말 들어줬다가 문제 생기면 욕까지 쳐먹어지 따지려면 알바가 아니라 사장이나 매니저한테 따져라 좀;
대나무숲신사
2018-03-14 4
0
둘다 이해가는데..... 비유가 적잘할지 모르겠지만.... 주식이나 집값을 예로 들면 이득을 보면 세금을 가져감.... 손해를 본다고 매꿔주지 않음.... 뭐 이런걸까?
뽀로콩
2018-03-14 64
0
응대한 사람이 알바가 아닐지도 몰라.. 그리고 심지어 고객센터 직원도 안된다고 함.. 왜 안되는지 소비자의 입장에서 설명을 제대로 해준 사람이 없음.. 레시피가 있어서 안된다는 설명은 일반적인 고객 입장에서 핑계처럼 들릴 수 밖에 없음. 왜 안되는지 정확하게 설명했어야 했던것 같은 내 개인적은 생각. 이건 서비스업 종사하는 나도 왠지 손님을 더 이해하게 되네.. 동종업계가 아니라서 내가 저 직원입장을 이해 못하는 걸수도있지만..
뽀로콩
2018-03-14
존나눈치없는새끼
2018-03-14
마이너의반격
2018-03-14
존나눈치없는새끼
2018-03-14
왕다측정기
2018-03-14
뽀로콩
2018-03-14
뽀로콩
2018-03-14
epim
2018-03-14 16
4
아오 발암 진상. 알바들이 뭔 죄냐. 따질거면 방침을 그렇게 한 재용이네한테 따지던가. 진상질 하면서 드럽게 정의롭고 논리적인척 하네
따뜻한사람
2018-03-14
제제쨔응
2018-03-14
뉴머러스
2018-03-14 44
0
ㄹㅇ 햄버거 집 가서 햄버거 두개 시키면서 제 양상추 제 친구 버거에 다 넣어주세영 하는거랑 똑같은건데 된다고 하면 오예 하면 되는거고 안된다고 하면 그냥 꺼져라 제발...
룰루와애니
2018-03-14 1
0
샷 뭔줄몰라 걍 주는데로 먹는사람?
쥐라프
2018-03-14 48
0
오히려 동네 카페라서 저런건 자유로운거겠지. 스벅같이 대형프렌차이즈는 어느 지점에서 해주고 어느 지점에서는 안해주고 그러면 컴플레인 복잡하지
체리황제
2018-03-14 51
0
자꾸 햄버거 패티 어쩌고 하는데 아메리카노에 샷하고 물밖에 안들어가잖아 비유랍시고 하는게 더 이상한데
꽃취냄새
2018-03-14
gamjagajoa
2018-03-14
피유융
2018-03-14 4
1
개진상이네 스마트폰 램도 친구쪽으로 몰아주지 그러냐 ! 회사마다 룰이 있음
뉴머러스
2018-03-14 40
0
만약에 한가한 시간이라 해줬다 치면 또 이런 문제가 생김. 요거트 스무디 시키면서 제 요거트 파우더 한 스푼은 제 친구 요거트 스무디에 넣어주세요. 안된다구요? 아니 샷 빼서 넣는건 되고 스푼으로 퍼서 넣는 파우더는 왜 안돼요?
뉴머러스
2018-03-14 
서울시장이명박
2018-03-14 
2018-03-14 
하얀다람쥐
2018-03-14 0
0
웅 스틸이닷
칼리드
2018-03-14 17
2
원래 스타벅스 융통성 존나 없음 전지적 참견 시점에서도 별 적립하는거 같이 결제하면 1개고 3분뒤에 따로 결제하면 2개고... ㅋㅋㅋ 저기서 알바한테 ㅈㄹ하면 진상이지만 맞는말 한거 아닌가 같은 돈 주고 사는건데 한쪽 컵에 안붓는거 다른쪽에 붓는게 뭐 그리 힘들다고...
아니이게뭔일이야
2018-03-14 14
0
미국에서는 다 그렇게 해주는데? 한국은 안해주나?
아니이게뭔일이야
2018-03-14 
펭귄토끼
2018-03-14 1
0
커피안마셔서 먼소린지모름;;; 다른커피는 샷 그냥추가해주는거야??? 존내모르겟당 이해좀시켜줘잉
군자이올시다
2018-03-14
미야미즈미츠하
2018-03-14
펭귄토끼
2018-03-14
블라비켄의도살자
2018-03-14 4
0
매뉴얼있을텐데 프랜차이즈니까, 매뉴얼대로 응대하면 됨 뭐만하면 유도리찾는데 호의가 계속되면 둘리되니까 매뉴얼 숙지하고 있음 만사해결남
백멍이o
2018-03-14
크림샌드
2018-03-14 2
2
걍 뭐 샷추가, 샷빼달라고 하는거 말고 주는대로 쳐먹으면 안될까??
고무망치
2018-03-14 28
0
샷따로 달라고해서 그거 친구한테 넣으면 되지
주름진뽕알
2018-03-14 26
1
일단 사람들이 샷을 잘 몰라서 생긴 오해같은데 카페마다 다르겠지만 내가 일했던 카페는 아이스 아메 샷을 뽑을때 원샷=소정의 원두가루에서 에스프레소30ML뽑기/투샷=소정의 원두가루에서 60ML뽑기. 이게 레시피였음.30ML랑 60ML뽑을때 들어가는 원두가루 양은 똑같기 때문에 30ML샷+30ML샷=60ML 이게 아님. 맛이 다름. 고로 샷4개짜리 벤티 레시피는 60샷 두번넣기임.
기본티
2018-03-14
백멍이o
2018-03-14
하양고양e
2018-03-14
일해라절해라하는놈
2018-03-14
주름진뽕알
2018-03-14
메테오스타
2018-03-14 3
0
한번 물어보고 안되면 끝내고 기분이 나빴으면 안가면 되는거지 뭐 .. 정 스벅만 이용해야겠다고 하면 그 가게의 룰에 따라야 맞는거고.. 룰이 있는건 다 이유가 있음.. 손님이야 나 한사람쯤이야겠지만 업장입장에서 보면 그런손님 쌓이기 시작하면 답도 안나옴
Leimond
2018-03-14 4
0
유도리는 없지만 규정이니 어쩔수 없을거라고 생각함 알바가 유도리있게 샷넣어주면 저 손님은 다른곳에서도 요구할거니깐 대처잘한듯
고고마감자
2018-03-14 34
0
알바생의 권한대로 해줄 수 없는건 맞는말이라 생각함. 하지만 난 저 손님이 진상아니라 생각함. 스타벅스가 유도리 없는거 같다고 생각하는데.. 같은 상품 내에서의 이동은 되야하지않나... 뺀다고 할인해주는것도 아니면서
메테오스타
2018-03-14
주식회사몽땅연필
2018-03-14 4
0
'주문하신 커피 나오셨습니다' 랑 비슷한 이유일거같다
키작은지훈
2018-03-14 1
0
스벅 샷을 어케 뽑는지 모르겠넹 배운대로 한다면 원두 약 7.5그램에 30미리 한샷 혹은 15그램에 30미리 투샷 이게 물 온도/압력 세팅을 머신에 입력하고 보통 쓰는데 스벅이 어떻게 세팅을 해서 그런건지 모르겠네 어디선 아메리카노 라떼류는 거의 자동으로 기계가 그냥 뚱땅뚱땅 만든다는 얘기도 있어서 사람이 하는게 아니면 직원을 질타할 수는 음슴
자신있음
2018-03-14 0
0
기냥 먹어라 별 참.. 어렵게 사네
편강탕
2018-03-14 0
0
걔가 잘못했네
예의바른비글
2018-03-14 4
2
택시도 어차피 같은 방향이니 합승으로 쳐달라는거랑 비슷한거 아닌가?ㅋㅋ 유도리를 풀어 베푸는건 고마운 일인데 그걸 당연하게 여기면 선이 애매해지잖아
에체송
2018-03-14 0
0
프랜차이저도 케바케긴하지만 저런 서비스가 어느지역은 되고 안되고가 계속 입에 오르고내리면 골치아프겠지
뉴뽕맞은새끼
2018-03-14 2
0
샷을 빼는게 가능하다면 샷하나를 그럼 그냥 달라고하고 본인이 부으면 되는일
풍성빌런
2018-03-14 23
0
난 왜 이해가 안되지?? 그냥 다른 컵에 샷하나 담아서 따로 달라하면 그건 해줄라나?? 별도의 컵이 제공 안된다고 하면 나한테 컵있다고 여따 달라거 하면 해줄라나??
수능앙씨
2018-03-14
벚꽃닮은
2018-03-14 10
2
그래...되면 땡큐고 안된다고 설명하면 이해안되도 걍 넘어가자...굳이 고객센터까지 전화해서...피곤하게 산다
그러니까유빈짱
2018-03-14 17
0
몰라서 물어 볼 수 있다. 답변이 정상적이지 않다는거도 인정. 근데 안된다고하면 안되는건 맞음
훠퍄람
2018-03-14
그러니까유빈짱
2018-03-15
훠퍄람
2018-03-15
훠퍄람
2018-03-15
그러니까유빈짱
2018-03-15
훠퍄람
2018-03-15
수능앙씨
2018-03-14 14
0
각 메뉴마다 정해진 양이 있으니 당연한거 아닐까? 아메리카노는 그 정해진 양에서 max를 주니 빼는건 가능하지만 추가는 돈을 줘야하는거 같은데. 예로 스벅에 자바칩 프라푸치노는 기본으로 자바칩을 4스쿱 넣어주지만 max가 7스쿱이기 때문에 3스쿱까지는 추가가 무료임
오또기또또니
2018-03-14 0
0
물넣지말고 달라고 해서 각각 샷 4개씩 받음, 받은후 친구께 내껄로 1/4 옮기고 각자 매장에 비치된 찬물로 옮김. 혹시 레시피 어쩌고 저쩌고 하면서 물없이는 못준다하면, 진한게 좋으니 물은 한방울ㅆ
더러운캔디
2018-03-14 4
0
저 정도면 알아서 해주면 될 거 같다는 생각이 드는데 좀 너무 빡빡한 것 같기도 합니다. 방침이 그러니 따지지는 않겠지만...
풍성빌런
2018-03-14 0
0
커알못이라 궁금해서 그러는데, 벤티를 주문하고 잔은 그란테 잔으로 달라거 한다음 자신이 직접 물 더 넣는건 되나요??
뉴머러스
2018-03-14
존나눈치없는새끼
2018-03-14 
지옥알바생
2018-03-14 27
0
걍 안된다면 안되는줄 알지 뭐 알바가 싸가지없게한것도아니고 주문누락한것도아니고 메뉴얼이라는데 사장도아니고 알바한테 융통서을 바라냐
풍성빌런
2018-03-14 0
0
치킨 시킬 때 양념무 안 먹으니깐 그거 빼거 소스를 하나 더 주세요 하면 항상 그렇게 해주시던데..
출석도장
2018-03-14 2
0
대형 프렌차이즈라 어쩔수 없는거 같기도 하네..
얼식이
2018-03-14 9
0
사장님이면 모르겠는데 알바생 입장에선 자기 맘대로 빼고 넣고 해줄수가 없을걸. 일단 기계에 입력되어 버리면 그대로 내줘야하고 기계에 비교해보고 재고 모자라거나 빵꾸나면 알바생 본인이 메꿔야되잖아.
풍성빌런
2018-03-14 1
0
까라멜마끼아또 2잔 시킨다음에 1잔은 휘핑크림 빼달라거 하고 대신 다른 잔에 휘핑크림 2배로 달라고 하면 이것도 안되는 걸까요???
또하니
2018-03-14
정예타우렌족장
2018-03-14 24
3
매우 진상. 알바해본사람이면 저렇게 떼 안쓰지
박둥둥
2018-03-14 53
0
스벅 알바 해본 입장에서 저 손님이 황당하다는 건 이해함. 그렇지만 저런 케이스 하나를 오케이 해주면 그냥 그걸로 끝나지 않는다는 게 문제. 안그래도 한국은 원래 하프앤하프 달라면 무료로 주는게 원칙이었는데 점점 그 방법 악용해서 아예 에스프레소만 시키고 돈 낸다음 스벅카드로 시럽넣어달라하고 하푸앤하프는 공짜로 받아서 자기가 더블샷 만들어먹는 진상들 때문에 세계에서 유일하게 하프앤하프 안주기로 됨.
존나눈치없는새끼
2018-03-14 
부산북구만덕3동
2018-03-14 1
0
알바생은 메뉴얼대로 대처한거고 손님은 조금 까다로웠던거고.
고압력피스톤운동
2018-03-14 26
0
프렌차이즈, 개인매장 둘다 일해본 현 카페매니저로써 말씀드리자면 매장방침에 따라주는게 좋은거같음. 개인매장의 경우 유도리있게 할수 있지만 프렌차이즈는 진짜 진상퍼레이드인곳이라 저런 샷이동 악용하는 사람도 적지않음 간단해보이는것도 한번해주면 왜 이건되면서 저건안되냐는 손놈들땜시 힘듬
박둥둥
2018-03-14 58
0
저 손님 하나한테 이번만 그렇게 해드릴께요. 하고 동의해서 해주면 그걸로 끝일까? 한국 손님들의 창의력을 무시하면 안됨. 저거 허락해주면 그 다음에는 아메리카노 그란데 샷 두개 빼주시구요 한 샷은 그린티 라떼에 넣어주시고 나머지 하나는 프라푸치노에 부어주세요 해서 실제론 더 비싼 음료를 싸게 먹는 법이란 식으로 악용될 확률이 너무 큼.
방황하는60대
2018-03-14 2
0
동네 카페는 프랜차이즈가 아니라 규정 같은거 없으니까 자기 마음대로 할수있지만 스타벅스는 그게 아니잖아..
이건글쎄옳치다
2018-03-14 0
0
그럼 샷 하나 따로달라하면 안되나?
밤의나라
2018-03-14 0
0
진상 아님
빠순E킬러
2018-03-14 0
0
음. 이건 진짜 각자의 입장에서보면 둘다 맞다고 볼수도 있는 상황이라 진짜 어렵겠다.
dio2
2018-03-14 12
0
;)
여고생이아요
2018-03-14 25
0
안되는게 맞다고 생각함 스타벅스 체인인데 샷이동이 되서 여기서 그 서비스 받았다면 다른 매장 전국/전세계 동일하게 해줘야함 여기선 됬는데 왜 안되요??? 할께 뻔함 그러면 전국에 알바생들 어떻게 일일이 + - 해서 머리 아프게 계산하고 음료 제조함? ㅠㅠ 유도리는 개인 커피숍에서나 할수있지 이경우엔 원칙대로 하는게 맞다고봄 그리고 이게 되면 벤티에 샷 4개중 3개만 주시고 하나는 뜨거운 물에다가 샷 하나 이동(아메리카노)해서 주세여^^ 하면 아메리카노 공짜 한잔 되는거아님.?
진리의마후유
2018-03-14
자타공인네임드
2018-03-15 
Carpediam
2018-03-14 26
0
저게 왜 진상이냐, 빼는건 왜 되는건데? 지들 편한건 되고 조금 귀찮은건 안 되고?
위국헌신군인본분
2018-03-14 
황금꽃게대왕
2018-03-14 1
0
옛날에 본 것 같은데 당연히 진상.
doksoori
2018-03-14 1
0
애초에 그란데로 시켜서 벤티컵에 붓고 물넣어먹었으면 싸게 되는거 아님?
장클로드붕당정치
2018-03-14 18
0
스벅은 다른 카페처럼 사람이 에스프레소 투샷을 내리는방식이아니라 기계에 버튼을 눌러서 커피를 제조함 근데 여기서 기본커피의 샷을 빼달라 하였을때 기계버튼에 한샷버튼이 있어서 카페처럼 투샷이 나오지않아 옮길 에스프레소가 없음 이런방식이기에 요구대로 샷을 추가하려면 기계에서 에스프레소 한잔을 더 뽑아야하기 때문에 추가요금이 발생하고 뺀샷을 옮겨줄 수 없다고한것임 유도리랑은 좀 다른문지 같음
왕다측정기
2018-03-14 28
0
근데 안되면 안되는 합리적인사유를 대야되는거아님? 못대면 해주던가. 소비자가 부당한 사유를가지고 물어보는데도 그저 안된다고만 할거면 고객센터는왜있는거?
에땁
2018-03-14 6
0
호주 도미노에서 일했는데 비슷한 경험함 하와이안 피자 2판인데 한 쪽은 햄 조금 다른 하나는 햄 추가 햄 추가된 피자에 추가요굼 붙으니 손님이 클레임 넣음 나는 부매니저였지만 일단은 알바였기에 닥치고 포스기에 나오는 가격 그대로 알려드림 만약 가게에 매니저가 있으면 매니저 콜해서 걍 쇼부치고 매니저 없으면 걍 포스기에 나오는대로 일 처리함 나중에 또 이거 관련해서 클레임 들어오면 나만 ㅈ되거든...그래서 보통은 일단 일 처리하고 최대한 정중한 자세로 본사쪽이랑 연락해봐라 나는 일개 알바라 어떻게 해줄수 있는게 없다라고 얘기함 이러면 아무 태클 없이 그냥 넘어감
에땁
2018-03-14
아니시1발요놈봐라
2018-03-14 17
0
샷 옮겨주세요! -> 진상아님, 아 안돼는군요 -> 진상아님, 아니 사람들이 유도리가 없어 쪼잔하게 그게 왜 안된다는거야?! -> 진상
아니시1발요놈봐라
2018-03-14
나나남편
2018-03-14 1
0
이거 햄버거도 궁금했는데 치즈 뺴는건 돈안들고 치즈 추가는 돈드는데 햄버거 두개시켜서 치즈 하나 뺴고 하나는 추가하면 추가금 들어가지?
자타공인네임드
2018-03-15
노란당근
2018-03-14 4
0
진상 맞음.. 장사라고 하지만 카페 내에 규칙이 있는 건데, 손님이란 이유로 막무가내로 해 달라고 하면 안 됨.
똥쌀때는웃대지
2018-03-14
노란당근
2018-03-14 12
0
예전 교통의경으로 근무했었는데, 당시에는 '신호위반'이라도 좀 봐달라고 하면 '안전벨트 미착용' 같은 걸로 끊어주곤 했었다. 한번은 어떤 젊은 여자를 신호위반으로 잡았는데, 싼거 끊어달라고 10분을 부탁해서 고참이 '안전벨트 미착용'으로 끊어줬었다. 그런데 30분쯤 지나서 그 여자가 다시 와서는, "왜 자기는 신호위반인데 안전벨트 미착용으로 끊어줬냐"고 민원 넣는다고 난리쳐서 결국 그 딱지 고참이 자기돈으로 물어냈다. 규정대로 하지 않고 자기가 인심쓰다간 진상에게 독박쓴다.
주말예능EPL
2018-03-14
새나리우스
2018-03-14 0
0
맥심 커피믹스밖에 안마셔봐서 뭔말인지 모르겠더ㅋㅋㅋㅋ
글쓰려고가입했음
2018-03-14 4
0
진상 맞지 개진상. 묻는거까지는 그렇다치차. 방침이 그러면 따라야지. 듣고도 우기는게 진상이지 ㅉ
0금서목록0
2018-03-14 1
0
가계 방침이 그렇다는데 뭐 ;;
정사면체
2018-03-14 7
0
나도 영화관에서 알바할때, 영수증에 찍힌 것 외 마음대로 상품 못바꿔줬음. 콜라랑 사이다랑 환타등 탄산끼리는 가격똑같은데, 영수증에 찍혀있는 음료 말고 딴 음료로 못바꿔드렸음. 매니저님이 나중에 정산할때 오류난다고 꼭 영수증에 찍힌 음료대로 나가고 마음대로 바꿔주지 말라했음. 알바생이니까 매니저님이 하라는대로 할수밖에없자나. 음료 변경원하시면 우리는 전체 취소하고 재결제해야됐음. 저 커피 알바생도 이런 상황 아니였을까 싶다.
정사면체
2018-03-14
자타공인네임드
2018-03-15
탱커님딜좀해
2018-03-14 2
0
스벅은 아니지만 카페 매니저였던 사람으로써.... 알바생은 물론이고 매니저한테도 저거 권한 없음. (너무 진상부리면 그냥 손님이 해달란대로 해주긴 함) 샷 내리는 나도 샷이동 안 되는 거 어이없고 샷 하나 얼마나 한다고 걍 이동 해주는 게 속 편함. 근데 안 된다고 하는 건 정말 내규상 안 되기 때문임. 솔직히 저 손님 진상임.
탱커님딜좀해
2018-03-14
으아늬입니다
2018-03-14 9
0
이게 클량에서 화재되었던 건데요 구매자가 구매를 하는건 완제품이니 거기에 들어가는 재료, 방법등을 바꿀 순 없다 라는게 거의 결론급이었어요. 스타벅스같은경우는 주문을 받는자가 주문을 받으면 그게 스티커로 프린트가 되어 제조하는사람에게로 갑니다. 제조하는 사람은 그 레시피대로 제작만 하면 되구요 여기에 구매자가 추가 오더를 넣으면(샷을 뺀다거나 물을 추가하거나) 하면 그건 스페셜 오거로 따로 주문이 들어가구요 이 스페셜 오더라는게 구매자 레시피대로 만드는거라 원래는 샷을 빼더라도 제조하는사람의 추가 노동력이 사용되는가라 추가금이 붙어도 할말이 없다고 봅니다. 그래서 개인 커피집이 아닌곳들은 샷추가나 시럽반만 같은 오더들을 메뉴얼화 해 놓았구요 (그 중 스타벅스는 나름 다채로운 편입니다.) 안내까지 융통성을 부려야하며 이건 굉장한 인력낭비입니다
으아늬입니다
2018-03-14
돌아가는길
2018-03-14 11
0
업체 방침 상 안된다 했어야지. 그런데도 해달라하면 진상 낙인 바로 찍을 문제인데 레시피 때문이라 하니 아메리카노 제조과정 아는 사람은 어이가 없지. 매장에선 알바가 어버버 레시피 얘기를 했다쳐도 고객센터 상담원이 간단하게 '방침 상 안된다. 매장 직원이 고객님에게 잘못 전달했다'하면 될 얘기를 짬뽕 홍합을 짜장면에.. 어디로 가는거야. 이 글 한정해선 '방침' '지침'이란 말이 하나도 없고 레시피 타령을 하며 안된다니 황당하지. 내 생각은 고객 응대를 바로 못한게 잘못임.
웃권
2018-03-14 0
0
알바생 아니면 고객센터에서 납득할만한 이유만 잘 설명해줬어도 논란되지 않았을 일 고객입장에선 계속 레시피때문이라고만 하니 짜증날 수도 있고 진상은 아닌듯
단두대장인
2018-03-14 0
0
패티랑 샷 가격은 다르잖오..
밥먹는직딩
2018-03-14 1
0
난 저번에 스벅에서 아포가토먹는데 중간에 커피가 가뭄나서 샷 돈내고 추가할 수 있냐고 하니까 안된다더라 ㅜ 그래서 바닐라아이스크림만 퍼먹다 옴 ㅠㅠ
넹구
2018-03-14 3
0
스벅 샷내리는 기계가 어떤지는 모르겟지만 샷 그냥 뽑아도 2샷 나오는데 저사람이 주문한건 벤티 2잔인데 벤티는 샷이 4개라고 했으니 딱 짝수로 나오는데 거절당할 이유가 없는거 같은데.... 왜욕먹고 잇는지 이해 못하겟네
잡으세요
2018-03-14 4
0
이게 왜 진상이지..? 납득가는 설명도 아니고. 알바할 때 항상 남은샷 버리는 거 아까웠는데. 원하는 손님있으면 넣어주고 그랬는데. 스벅이 뭐 얼마나 다르게 나가는 지 모르겠지만.
복학했다
2018-03-14 0
0
가능이야 하겠지만 꼭 해줄 필욘 없으니 안해준 거겠지... 스타벅스급이면 손님 한 둘 놓쳐도 큰 타격은 없고... 이미지 장사인데, 사실 스타벅스는 이미지 버릴 짓 여러번 했지만 건재하잖아. 안해준다면 뭐 아쉬운건 손님인데 손님이 딴데가서 시켜먹을 수 밖에... 큰 회사다보니 메뉴얼도 정해져 있을테고, 고객센터에서까지 안된다는 걸 굳이 하려고 노력할 필요도 없지. 부당한 일도 아니고 어디까지나 서비스 차이니깐.
야시니
2018-03-14 0
0
내생각에도 악용하는일이 있어서 매뉴얼대로 하는거라 대응하는듯.. 개인카페면 알아서 하면되겠지만 여러사람이 얘기했듯이 프렌차이즈라 전지점동일한맛과 서비스 제공이 일단 목적이니까
마철반
2018-03-14 2
0
나는 샷말고 친구는 휘핑을 빼고 나는 휘핑추가를 하고싶은상황이였음 그래서 휘핑 이쪽엔 빼고 여기로 주세요 하니까 안된대 난 이해가 안갔음 추가할때 돈받는건 이해하는데 뺀다고 할인해주는건 아니잖아 똑같이 한번 짜는 휘핑을 같이 주문한 다른음료에 달라는건데 왜 안되나요 물으니 메뉴얼이라 안된다함 아닥하고 먹긴했다만 아직도 불합리한 규칙이라곤 생각팜
자타공인네임드
2018-03-15
공학교수
2018-03-14 1
0
아니 저정도의 융통성도 못발휘하고 정량과 정량레시피를 따질꺼면 알바를 왜갖다놓냐.. 자판기를 갖다놓고 눌러서 뽑아먹으라하지
참기름간장볶음밥
2018-03-15
계림의나무
2018-03-15 1
0
이게 프렌차이즈냐 개인가게냐 차이인듯. 나는 카페는 아니고 다른 대기업프렌차이즈에서 2년간 근무했는데 자주 들었던 말이 "저번엔 해줬는데 왜 지금은 안해줘요?" 임 ㅎㅎ......서비스를 서비스라 생각안하고 그게 당연하다고 생각한다. 그리고 한번 해주면 그 다음 알바생들이 더 피해보기 때문에 저 알바생의 행동이 잘못이라고 생각하지 않음. 메뉴얼은 그대로 지키라고 만듯것이라고 생각함. 하지만 문제는 고객님을 설득할 만한 사유를 제시하지 못한것이 문제였고. 진상이냐 아니냐를 따지자면... 애매하네. 저 당시 카페에서 요란을 피웠냐 아니냐에 판가름이될듯...? ㅠㅠ
늑댕
2018-03-15 0
0
프랜차이즈 없는 동네 떡볶이 집 가면 2천원 3천원 어치로 천원 단위로 양 조절해주는데 프랜차이즈인 곳은 용기가 정해져 있어서 2500원 단위로 밖에 안된다는 거랑 좀 비슷한듯
자기개발
2018-03-15 2
0
저정도도 못해주나 어이가없네 ㅋㅋ
참기름간장볶음밥
2018-03-15
자기개발
2018-03-15
시베리안모히칸
2018-03-15 1
0
모든 기업, 카페들은 장사꾼들이다. 이득을 위해 움직이고 이득보는걸 하려한다. 그래서 샷추가에도 요금을 붙이고 아메리카노 리필에도 추가요금, 심지어 물도 돈을주고 판다. 저 고객도 자기가 생각하는 선에서는 어렵지않고 가능한 요구사항이지만 기업입장에서는 저런 작은 부분에서조차 이득을 취하려고한다. 현실이 이런듯
김거부기
2018-03-15 0
0
조금 다른 이야긴데 2샷 사이즈 음료인데 반만 넣어달라고 했을때 2샷뽑고 한개는 버려야 맞는건가?
김거부기
2018-03-15
자타공인네임드
2018-03-15
자타공인네임드
2018-03-15
고라니가고자라니
2018-03-15 0
0
서브웨이서도 그래서 15센치 두개 시킬때 한 쪽에 있는 치즈 빼서 다른 한쪽에 달라하면 안 된다고 하더라고 그래서 30센치 시켜서 한쪽으로 몰빵함
166
47,377
