근무 교대하고 얼마 안있다가
투숙객이 자기네가 예약을 하고 왔는데
어제 체크인할때 이중결제 받앙ㅆ다고 난리침
확인해보니 인터넷 여러 곳에서
3개 객실 예약한게 확인됨
그래서 어제 3개 객실 예약 하신거고
1개는 추가로 필요하시다 하여
1개 객실 결제받은거다 수차례 설명함
자기는 4개 예약 했다고 계속 제시하는
예약자 이름으로도 3개 객실만 확인되는거
모니터로 보여주면서까지 설명해도 안들음
한참 실랑이 하다가 예약자하고 통화가 되서
확인해보니
예를 들면 예약자가 최일남2개 최이남1개
최삼남1개 이렇게 예약을 해둔거임
그래놓고 와서는 최일남 최이남만 말한거
（당연히 예삭사이트에서 나간 예약알림 문자도 우리쪽에 제시안함）
마침 최삼남 객실 노쇼가 확인되서
그럼 어제 추가 하신거 취소해드리겠다고 하는데도
왜 확인을 제대로 안하냐는둥 계속 불만표출
일단 인터넷으로 들어오는
예약은 고객 이름/예약번호외엔 호텔로 넘어오지도 않음.
그래서 고객이 정확한
예약자명/예약번호 제시하지 않는한은
호텔에서도 확인에 한계가 있음.
이걸 계속 설명해도 니들 잘못이다 꼬장중
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


에휴.... 니들도 플랫폼사에서
숙박 예약할때 예약자명 꼭 확인하고
주문번호 말고 호텔에서 예약수락하면서
발행되는 예약번호 꼭 가지고 있어..........