구글에서 계속 돈이 결제가 된다? [37] |
작성 2022-12-02 13:04:19
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37
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승모근이아파요
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웃자에 구글에서 영문도 모를 곳에서 결제를 하는 일을 몇 번인가 보고 글을 써봄
나도 3년 전 쯤, 코로나가 한참 초창기였을 때 8일동안 집에서 안 나갔었다가 집 앞에 있는 킹갓순두부찌개가 오랫만에 먹고 싶어서
선불로 카드를 긁는 순간 잔액이 없다고 뜸
분명 알바로 꽤나 모아 뒀었는데 오류인가? 싶어서 토스로 확인하는 순간
어마맛 시1발
몇 달 동안 착실히 모아뒀던 학생의 돈이 8일만에 털린거시와요
구글플레이에서 제일 적은 금액은 3300원, 크게는 5만원까지 8일동안 총 1440건의 결제를 다양하게 긁어놨음
사용내역은 내려도 내려도 끝이 안 보이고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
총 360만원 정도 피해를 봄
구글플레이 결제 내역에서 찾아보니 무슨 국내 모바일 게임을 통해서 결제가 됐다고 했음
역시 우리 모두 하나 되어 외치는 그 민족의 짓이 분명 했음을 직감했고
이 이후로 약 일주일 동안 내가 취한 조치와 해결방법에 대해서 내 경험을 토대로 말하겠음
1. 경찰서는 도움이 안됨
이런 피해를 받은 나를 위해 열심히 수사해 줄 거라는 생각은 버리셈
경찰서 사이버수사대에 가면 본인과 같은 사람들이 심심치 않게 많이 보이고
애초에 그렇게 돈을 빼간 인간들은 10이면 10 그 나라 인간들이라 다 못 잡는다는것을 경찰들 본인들도 암
그래서 진정서 대충 받고 열심히 수사하겠다 말만 그러고 정작 진행은 하나도 안 해줌
나 같은 경우도 진정서 넣고 40장이 넘는 거래내역서 제출했는데도 2년뒤에 못 잡았다고 수사 종결낸다고 문자 하나 왔음
기가 참
2. 카드사도 도움이 안 된다
결제 취소 해달라고 카드사에 전화해봤자 자기들은 취소 권한이 없다고 한다
뭔 개소리를 씨부리나 싶지만 정작 취소를 할 수 있는건 구글쪽이라 자기들은 어쩔 수가 없다 라는 소리만 한다
아무리 화나도 절대 안 해준다. 그냥 구글에 연락하자
3. 구글에서 직접 취소하기, 연락하기
구글에 보면 자기 카드 사용을 취소 할 수 있는 곳이 있음
카드번호, 시기, 금액을 적어서 제출하면 확인 후 돌려주는데
단점은 이걸 하나하나 일일이 써야한다는 것이다
결제건 수가 적은 사람은 이쪽을 쓰면 좋지만
나 같이 1440번을 쳐야할 사람이면 다른 방법을 찾는게 훨씬 낫다...
그러면 직접 연락해서 조치를 취해야하는건데
우선 나 때는 코로나가 한창 퍼져있을 시기라 고객센터도 문을 열지 않았었고 연락할 방법이 딱히 없었는데
불행 중 다행인건지 구글플레이로 결제를 수백만원 해준 덕분에 구글플레이 VIP회원이 되어있었고 （시1발）
구글플레이는 VIP회원 전용 1:1 고객센터를 채팅으로 이용할 수 있음
1:1 고객응대 채팅은 자택근무로 해서 웬만해서는 응답이 빨랐음
거기로 자세한 사정 얘기해주고 구글측에서 확인 후 영업일 일주일 이내에 전부 돌려줄거라 통보 받고 끝남
실제로 일주일 안에 다 돌려받았음. 대신 결제내역이 많다보니 나눠서 여러번 받았음
구글 일 잘함
4. 카드사 금강원 민원넣기
나 같은 경우는 금강원에 민원을 넣은 이유가
8일동안 1440번 결제, 하루에 많게는 500번도 결제가 됐는데 나한테 확인 전화도 안 하냐는 내용의 민원이었었음
실제로 이 민원은 좀 컸었는지 그 때 당시 부장급 되는 사람이 직접 전화를 해서 정말 죄송하다 했음
실제로 자기들의 방어 체계에 신호가 오지 않았다며 자기들의 실수라고 인정함
민원을 취소해달라던지 이런 말은 안 했고 자기들의 금융 방어 체계에 이런 경우를 추가하겠다고 말하고 상품권 받고 끝났음
카드사에 꼭 민원을 넣으라는 이야기는 아니고 카드사에서 해야 할 일을 안 해줬을 때 민원을 넣으면 효과가 아주 좋으니 그 쪽에서 강하게 나온다고
꼬리 내리지 말자
5. 비밀번호 2단 보안 하기
이게 제일 핵심임
보통 구글에서 털리는 이유가
구글에 한 번이라도 자기 통장과 연결된 카드를 등록을 하고 방치를 하면 구글을 해킹하고 그걸로 결제를 함
결제할 때 핸드폰 알림 오게 하는거?
이 착한 나라 국민들은 내 핸드폰에 알람해놨던거 자기들껄로 바꿔서 나한테 안 가게끔 함
그래서 나도 구글에서 결제한다고 오는 알람이 안 왔었던거고
난 이번 일 이후로 네이버, 구글 포함해서 모든 것들에 2단계 보안을 항상 걸어놓고있음
간혹 의심 로그인이 뜨긴 하지만 내 핸드폰으로 인증을 해야 되기 때문에 대부분 거기서 막히고 끝남
요즘 또 경제가 안 좋아서 그런지 음지에 있는 인간들이 돈 뽑아 먹을라고 기승을 부리는 것 같은데
우리가 좀 더 조심하고 방어만 잘 하면 충분히 예방 할 수 있다 이거야
그리고 금강원에 민원 넣는게 확실히 효과는 있지만
카드사에서 취소 안 해준다고 무조건 금강원에 민원 찔러 넣지 말아...
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