3/16 학생이 책 3권 구입
3/17 2권 반품（환불）하러 옴
환불사유는 학원에서 공지를 잘 못 하였다고 함
카드로 결제헀기에 결제취소하려 했으나, 상생카드로 승인한 건은 당일취소만 가능한 걸 확인
본점에서는 이러한 경우 보관증（동일금액）을 써주고 다음에 사용하게 함 （현금 환불 안 해주는 이유는 신용카드 결제 수수료 때문）
보관증 발급해서 학생에게 설명 후 돌려보냄
5분 후 학생 어머니한테 전화 옴
상생카드 당일취소 불가해서 보관증 써줬다고 설명
어머니왈 : 본인도 자영업을 하는데 그냥 계좌로 환불해주면 안되나요
나 : 카드 수수료 때문에 그건 힘들 거 같습니다
어 : 솔직히 카드 수수료 얼마 안되는데 그냥 해주시면 안될까요
나 : 저희 매장 쪽 잘못도 아닌데 그럴 의무는 없다 는 뉘앙스로 설명
어 : 그래서 안된다는건가요?
나 : ....（한숨） 그냥 해드릴게요 계좌번호 불러주시고, 학생한테 준 보관증은 폐기하라고 전달해주세요
하 진짜 개빡친다. 카드로 결제하고 현금영수증 왜 안 해주냐는건 애교네 ㅎㅎ
요약 : 시발
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