나는 34살 학원강사다


한 2주 전에 국민은행 가x동점 을 찾았다...


방이동에서 통장에 약 120만원 이었는데 가x동점으로 이사를 오게되어


전에있던 통장을 해지하고 이 지점에서 신규가입을 하려 했다.


시간이 점시시간이라 직원이 데스크에 5명 밖에 업었다


나는 위에 걸린 표지판을 보고 [신규가입*해지]을보고 그리로 쪼르르 갔다


이동네 은행이 처음이라 나는 어색하고 적응이 안됬었다


거기에 있던 2명은 오과장과 어떤 여직원이었는데


나는 오과장에게


“ 저 해지하고 신규가입을 하려하는.....”


오과장 : 저기서 하세요 （오른쪽을 힐끔거리며）


나는 얼떨결에


“아! 네....”


나는 옆에 여직원에게 갔다


“저기요 해지하고 신규가입하려 왔는데요...?“


그런데 내 얼굴에 뭐가 묻었는지....멀뚱멀뚱 나를 쳐다 보는게 아닌가?


그러자 그 여직원은 눈동자를 위로 쳐다봤다 내 얼굴을 쳐다봤다 하는거다


‘나한데 관심 있는 거야?’


나는 아무 말도 안하는 여직원에게


“네?”


그러자 그 여직원이 한심하다는 듯이 날 쳐다보며 한마디 툭 던졌다......


“ 한글 몰라요? 위에 뭐라고 써있어요 [입금*대출] 못 읽어요?


순간 당황했지만 엉겹결에


“아 네......”


나는 뭔가 아닌데? 싶었지만 다시 오과장에게 갔다


“저기요~신규 신청할라는데요?”


그러자 오과장 그놈이 짜증나다는 식으로


오과장 : “저기서 하라고요 저기서”


나는 은근히 짜증이 났다...


다시 가니 아까 있던 여직원은 어디가고 없었다


나는 다시 그 옆에 여직원에게 또! 또! 다시 똑같은 레퍼토리로 물었다


그러자 그년도 눈동자를 위로 힐끔 힐끔 거리는게 아닌가!


혈압이 높아졌다.........마음이 차분해지고...........냉정해졌다


내가 누군가 강사 아닌가....（참고로 얼굴이 어디내놔도 안쪽 얼굴이다）


나는 강사톤으로 크지 않은 목소리로 .....


“ 저기 사람이 있다고 여기서 하라 잖아요”


여직원 : 아니 글씨 안보이냐고요? 은행 처음오세요? 저기서 하시라고요! 안보여요?


나는 황당했다..............


여자 목소리가 커졌다 그러자 사람들이 쳐다보기 시작했다...그런데 오과장이.......


“ 아! 참나 거기서 뭐해요? 일로 와요 내가 해드릴께요”


‘하하하......이새끼 넌 죽었어“


나는 목소리 깔고서 오과장에게


“야 너 지금 뭐라 그랬냐?”


그러자 오과장은


“제가 해드린다고요 신규 가입 하신다면서요”


그러자 은행 직원들이 오과장 뒤로 모이기 시작했다....


“ 이보세요 , 당신이 저기 가서 하래매


근데 여직원 눈 힐끔 힐끔 거리면서


한글 모르냐고 하지를 안나 내참 어이가 없어서


다시 일로 가서 하라고 해서


당신한테 갔더니 다시 절로 가래매 그래서 갔더니 그여직원은 업더만 그래서


딴직원한테 물어보니


눈 짓하며 한글 안보이냐고? 누가 눈이 없어서 이러는거요?


그러자 오과장은 지가 뭘 잘못했냐고 따지는거야


그러자 오과장 뒤에 부장님께서 죄송합니다 신공을 날리는거야


거까진 괜찮았어 근데 오과장이


“ 제가 뭘 잘못했다고 그러시는 겁니까?”


그러자 나는 발끈 했다.


나는 오과장에게 한마디 했다.


“국민은행을 사람하는 사람으로서 당신한테 충고하는데


지금 계속 시간낭비만 하는데.....


내가 내 시간 투자해도 이런 서비스로 두고 볼수가 없겠수“


내가 본사에 전화 할테니까 알아서 처신하슈“


그리고 난 20분 정도 시간을 날리고 집으로 왔다.....


나는 114에 전화했다


광 고 음: 우리 한우 최고~!


114: 안녕하십니까?


“ 국민은행 본점 연결해 주세요”


114: 국민은행 본점 말씀이십니까?


연결했다......


국민은행 직원: 안녕하세요? 무엇을 도와드릴까요?


“ 내가 오늘 어쩌구 저쩌구 했는데 내가 그사람 피해안가게 이름은 안말할깨요”


국민은행 직원 : 저 손님? 그건 제 소관이 아니니 잠시만 기다리십시오


국민은행 상사 : 저 손님? 무슨 일이시죠?


“ 아내가 말이야 이런일이 저랬는데~


국민은행 상사 : 죄송합니다 제 관할이 아니라서....잠시만 기다리십시오


-열이 받았다 장난하나?


“ 그러지 말고 사장님을 바꿔주세요 계속 전화 바꾸지말고 ”


국민은행 상사 : 그건 곤란합니다, 죄송 합니다 손님 부장님을 바꿔드리겠습니다


국민은행 부장 : 고객님 불편을 드려 죄송합니다 다시는 이런일이 일어나지 않도록 하겠습


니다. 저 불편을 드린 지점 누구인지 알아야 조치가 들어가야 될 것 같습니다


“아니...내가 누구 피해줄려는게 아니고 서비스 개선을 위해..........


국민은행 부장 : 아닙니다 고객님, 그럼 그 지점만 가르쳐 주시면 서비스 향상시키도록 하


겠습니다.

“ 거기가 어디냐면요.........

국민은행 부장 : 저 실례지만 고객님 성함과 주소를 알수 있을까요?

“ 아네, 그러니까요 제 주소가...............

며칠후....................

우리집 주소로 택배가 왔다

국민은행 누구누구가 보내는 사과의 글

그 글을 보고 웬 지 모르게 좋았다

내용은 3년짜리 와인과 지갑 하나

‘흐흐 돈벌었다’

난 은행갈 일이 있어 국민은행을 찾아갔다.

그런데 오과장과 그 여직원 2명이 보이지 않았다

-은행도 요일별로 나오나?

혹시나 하는 마음에 강의 끝나고 다시 찾아갔다

보이지 않았다.............

다음날도 보이지 않았다..............

나는 전화를 했다

국민은행 직원 : 여보세요?

“ 아 오xx씨 직장 아닌가요? 급한일로 꼭 뵈야되는데.......”
국민은행 직원 : 아......그분 이제 안계시는데요....

“네? 어디 다른 본점으로 가셨나요? 거기 주소라고 가르쳐 주심 안될까요?

국민은행 직원 : 그만두셨는데요.......개인정보는 가르쳐 드릴수가 없습니다.......



그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......


그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......그만두셨는데요.......


난 한사람의 인생을 조졌다