기업들의 상담사 연결 꼼수.jpg

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원동기타고다님 2025-07-09 20:08:27

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0 어차피 전화까지 한거면 상담이 필요한 깝깝한 상황에 처한 상태에서 도움 좆도 안되는 AI붙여서 신경 건드리면 결국 찾아낼 상담사한테 화만 더 남 [5] 이동

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강아지멍뭉이 2025-07-09 20:06:34 4 0
삐쀼삐... 남감탈 7월 초 ai상담사님께 무례하게 소리지름.... 삐..쀼..삐....
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남감탈 2025-07-09 20:06:45 1 0
헉
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지금부터는 2025-07-10 02:22:01 1 0
삐쀼삐 제거대상 1순위
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존재감영점영영일 2025-07-09 20:07:21 3 1
상담사연결 성공해도 자기업무아니라고 다른 상담사에게 연결 11번부터 반복
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맞춤법알려주는형 2025-07-09 20:08:23 4 0
ai상담 저거 옛날 lg폰 인공지능도 아니고 ㅂㅅ임 진짜 열만받아
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원동기타고다님 2025-07-09 20:08:27 511 0
어차피 전화까지 한거면 상담이 필요한 깝깝한 상황에 처한 상태에서 도움 좆도 안되는 AI붙여서 신경 건드리면 결국 찾아낼 상담사한테 화만 더 남
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다정다감한 2025-07-10 09:12:08 11 0
에이 ㅅㅂ 안해 하고 끊어버리는 사람들이 많을 거라 생각해서 그렇게 운영하는 거겠죠. 끝까지 기다려서 상담사한테 화내는 사람? 상담사가 힘들건 말건 누구 가족이건 아니건 높은 사람들은 신경 안 쓰니까요.. ㅜㅜ
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얍뻬이베 2025-07-10 11:46:27 1 0
윗대가리 새끼들은 지가 임원으로 있는동안 실적잡으려면 매출 올려야하는데 매출은 아웃바운드가 대부분이라 인바운드 VOC는 신경 덜쓰게되고 결국 사람 덜쓰는건디 자연스럽게 AI 로 계속 대체되면서 고객만 개같이 굴름;; 시스템 역겹
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덩기덩수 2025-07-10 16:40:16 3 0
사실 그거 AI도 아님. 진짜 AI면 거의 제대로 해결해 줄수 있지. 요새 ai상담이라고 나오는거 그냥 전부터 하던 faq임. ㅈㄴ 다 구라 ㅅㅂ 생각하니까 또 짱나네
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노잼설명충 2025-07-10 17:18:50 2 0
CS 쪽에서 일해봐서 아는데, 생각보다 사람들이 안 똑똑해서 아무것도 안 찾아보고 오는 경우가 많은. 그래서 FAQ 같은 거를 잘 만들어놔 봤자 제대로 보질 않으니까 전화온 고객한테 FAQ 페이지를 안내하는 바보같은 상황이 종종 발생함. 그래서 AI 상담사 같은 걸로 그쪽으로 유도하는 거임.
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노잼설명충 2025-07-10 17:20:39 2 0
다만, 그럼에도 불구하고 저 체에 한번 걸려져서 오는 민원인은 원래보다 더 빡치게 된다는 건 사실이긴 함.
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앙용용 2025-07-09 20:16:12 12 0
나만 좆같은게 아니었네
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유리시 2025-07-09 20:20:04 273 0
네이버 탈퇴하는데 문제가 생겨서 문의할랬더니 고객센터가 없더라? 상담사가 전화받는 고객센터가 존재하지 않는 것 같더라 진짜 그날 개 열받아서 네이버 본사 찾아가려다가 참음
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새가난다 2025-07-10 08:53:40 24 0
네이버는 ai나오기 전부터 그랬음 ㅡㅡ 개열받회사임
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삼계탕디너 2025-07-10 13:25:13 2 0
상담사 전화받는 고객센터 있음 1588-3820 예전에 상감사 연결해서 해결한 적 있어서 알음
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망고맛토마토 2025-07-10 13:53:18 11 0
네이버 고객센터 들어가면 1. 스마트봇 2. 1:1 채팅 3. 메일 있고 제일 밑에 내리면 작게 대표번호 : 1588-3820 써져있어요. 작아서 찾기 힘든듯
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기본시간표 2025-07-10 15:29:21 1 0
이런거 단체로 카드사 보험사들은 금감원에 민원 넣어야 먼가 해결될듯
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유리시 2025-07-10 16:13:05 12 0
토마토님 그 번호로 전화해서 상담사 연결 해 보세요.. 진짜 열 받아서 저랑 같은 얘기 하실걸요ㅠㅠ
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봉봉조아봉봉 2025-07-10 16:35:08 4 0
나도 예전에 네이버에 상담전화 필요해서 연결할랬는데 짐짜 미로처럼 돼있음 그나마 스토어팜 판매자 관련 사항이라 그런지 거의 몇시간 시도하고 방법 서치하고 다시 시도하고 반복해서 겨우 연결됨. 상담사님은 엄청 친절하시더라ㅜㅜㅜ 그 이후 일 이년 뒤에 다른 분야 일로 상담사 연결할랬는데 그때는 실패했음... 이젠 안될지도...
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울컥하는놈 2025-07-10 18:16:30 2 0
어 네이버 마이플레이스때문에 문의할라는데 상담고객센터가 아예없음 뭐 해결방법 쭉써놨는데 원하는거 없어서 진짜 울컥!
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대화명되는게뭐양 2025-07-10 23:17:54 1 0
스마트플레이스 관련해서 꿀팁드림 상담사 연결따윈 없으니까 메일보내서 내일 확인하는게 속편함. 나는 자영업하는데 어떻게 기다리냐구요? 그날 내려놓으세요ㅋ
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wraith3 2025-07-11 02:20:56 0 0
네이버 고객센터 법인이 인컴즈 인데 춘천하고 광주광역시에 있음. 찾아가기도 빡셈.
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★봉태규★ 2025-07-09 22:43:29 25 0
오늘 sk상담대기 오래타다가 시간너무오래걸려서 연락받을 번호 남기고 기다렸는데, 다시전화오길래 받았더니 상담사가 없어서 기다리라고 안내가 뜨더라... 순간 순욱인줄
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whitehodu 2025-07-09 23:34:25 2 0
내가 한 번 개빡쳐서 끊어지는거 연결될 때까지 한다고 듀시간동안 계속 하니까 연결은 되더라고 그래서 물었지 몇명이서 일하냐고 한 명이랜다 ㅋㅋㅋㅋ 고생많으시네요 하고 상담함
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지좋아 2025-07-10 01:45:50 26 0
개어이없는건 상담사 연결 하려면 몇번 누르라고 번호 안내도 안해주는데가 잇음 ㅋㅋㅋㅋ 인터넷에 검색하고 알앗음
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드론머신건 2025-07-10 03:21:41 1 0
ㅋㅋㅋ 꽤 있더라
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그거니냄새임 2025-07-10 02:10:08 38 0
선택지 나열된것중에 하나 고르는거로 AI상담사 이러는게 ㅈㄴ 얼탱없음 그딴게 AI면 대한민국은 이미 사이버펑크2077임
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쿠팡로켓와우회원 2025-07-10 03:20:46 22 0
자주하는 질문에다가 AI라고 껍데기만 씌워주면 그게 AI냐고 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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밖이춥다 2025-07-10 03:40:22 9 0
다이얼로 눌러 작동시키는 녹음장치일뿐이잖아ㅋㅋ 이정도 기술은 150년전에도 있었을거임 ㅋㅋ
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라제엘 2025-07-10 02:35:06 1 0
난 인터넷 안되서 상담사 분이랑 전화 했는데, 상담사분이 시키는 대로 하다가 내가 끊었나봐. 다시 거니까 다른분(...) 그분도 앞에분 내용을 듣고 계셨나봐... 자연스럽게 처리해서 전문가이구나 싶었음.
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마린잡는귀신 2025-07-10 19:00:47 1 0
녹취랑 대화록이 다 남아~ 아마 그거 보셨을꺼야 ㅎ 실시간으로 텍스트로 바꿔서 남기니까
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라제엘 2025-07-10 20:21:56 1 0
상담사분들 많더라... 기사님 방문까지 예약 해준다고 하셨는데, 집이 난장판이라 거절함.;;
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:47:45 1 0
회사마다 케바케야. 진짜 전화 안 받는 곳은 장난아님... 모 증권사 고객센터 연결이 너무 안 되서 증권사 옮겼음..... 30분 대기가 기본이라
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동정동동정남 2025-07-10 02:51:41 58 0
문의전화는 겁나 뺑뺑이 돌리고 가입전화는 바로 연결 됨 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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2025-07-10 03:13:36 게시물이 7시간 만에 웃긴자료 게시판으로 이동되었습니다!
- 작성: 2025-07-09 20:01 / 이동: 2025-07-10 03:13

아마레또 2025-07-10 03:24:39 2 0
롯데카드 해지하는데 대박임ㅋㅋㅋㅋ 개열받더라..
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108드론앞마당 2025-07-10 03:44:25 14 0
고객센터 전화했다는건 사람이 봐주지 않으면 안 되는 복잡한 문제인 경우가 많은데 ㄹㅇ
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꽃을닮은남자 2025-07-10 03:48:20 12 0
나도 왠만한건 어플로 해결 하는데 해결 안되는걸 전화해서 할려고하는데 상담사 연결 졸라 안됨 그리고 젤 빡치는게 모든상담원이 상담중이니깐 조금있다 다시하라고 하는데 있는데 젤빡침 한시간이건 두시간이건 기다릴수 있는데 맘데로 끊어버림
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뚜비뚜뚜바뚜 2025-07-10 04:00:27 232 2
10분넘게 기다렸고 더 기다릴 의향있는데 지들 마음대로 끊고 다시하라는게 젤 빡침!!!!!!!! 나 걍 스피커폰으로 해두고 할일하면 된다고!! 끊지말라고!!!! 근데.. 고객센터에 오래있어봐서 할 말 진짜 많은디.. 결국 저렇게 뺑뺑도느라 더 열받은 고객은 최종 사람이 응대해야한다. 원청에서 400받고 직원한텐 200주는 도급인데 화장실 외 휴식없이 콜 받다보면 목이랑 귀 멀쩡한 언니들 없고. 22살 남자애가 52살 언니한테 말도 안되는 질문에 대답못했다고 쌍욕하는 세상. 말꼬투리 잡아서 무조건 현금 보상받으려는 신입킬러 50대 아저씨 등등..그럼에도 애들 학원비 내야한다며 울면서도 그만두지 못했던 언니들이 생각나서 갑자기 슬퍼짐. 의식의 흐름 ㅋㅋ
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맑은하늘a 2025-07-10 09:08:41 24 0
진짜 돈 적게줘도 사람좀 많이 뽑아서 근무환경이라도 좋게 해주던지 아니면 욕받이로 돈이라도 많이주던지... 최저수준 받으면서 이짓거리 하니까 사람은 맨날 갈려나가는데 위에선 바꿀 생각이 없음 ㅋㅋㅋ 시벌거
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뚜비뚜뚜바뚜 2025-07-10 11:21:20 16 0
그니깐 ㅋㅋㅋㅋ 돈이라도 많이 줘라 그래야 니들 대신 욕먹어도 그러려니하지. AI 개발했다고 인원조정했던거도 어이없고ㅠㅠ 상담품질이 떨어진다 하는 사람들도 많은데 이유 중 하나는 이따구여서 근속기간이 짧기때문임. 신입 가르쳐서 쓸만하면 퇴사. 이걸 반복함. 그러니깐 돈이라도 많이줘라....난 다신 안할거지만 ㅜㅜ 화이팅..
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내복자주빨아 2025-07-10 19:36:40 0 0
20분이든 30분이든 연결만 해준다면 기다리기라도 하겠음.. 상담사 어차피 대부분 다 아웃소싱 주는거고 인원 모자란거 아니까.. 근데 시간 좀 지나면 지들이 끊어버리는건 진짜 어이없음.. 나도 콜센터 알바 해봐서 순번 정해 10분 겨우 쉬는거 담배한대 피고 올라오면 걍 끝나는거 다 알아서 상담사한테 뭐라 안하는데 왜 대기시간 길다고 끊어버리냐고!!
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택시아조씨 2025-07-10 20:06:34 1 0
대학때 모 PC통신사 인바운드 상담 알바로 2년 했는데(당시엔 고시급) 인류애 다 떨어짐. 상담사 정말 힘든 직업.
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얼랑꼴레 2025-07-10 20:35:16 0 0
고객이랑 인간 상담사랑 상담하다가 고객이 억지나 욕이나 싸가지 없이 대할때 그걸 중간에서 캐치해서 AI가 상담도중 고객한테 경고하고 계속 그러면 강제로 통화 종료시키는 AI를 만들어 보급하면 상담 효율이 훨씬 좋아지지 않을까... AI는 국정원이나 대법원같은 좀 무서운 기관에서 배포하는걸로...
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또차임 2025-07-10 04:59:18 8 0
요즘 아무대나 AI 가따붙히는데 어느정도 인간 수준 안되면 과대광고로 철퇴때려야함
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sazerac 2025-07-10 05:33:54 17 0
돈 쳐 벌어서 도대체 어디 쓰나?
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나의삶의행복이라오 2025-07-10 05:53:52 0 0
해외에서 로밍없이 전화걸면 가관임
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ZUNVEll 2025-07-10 06:27:38 0 0
상담사이거 진짜 어떻게 좀 해줘야됨..없는곳도 많고 있어도 연결 안되는곳도 많고
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아이디까먹어서새로팜 2025-07-10 06:39:58 37 0
저게 왜 AI인지도 모르겠음. 그냥 음성녹음본에 선택지 주는게 끝인데 AI마냥 묻는대로 해결책 찾아주는것도 아님. 앵무새랑 다를바 없는게 AI? 걍 ARS인데 AI라고 말함. 인공지능에서 지능을 빼놓고 어케쓰라는거임
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나나남편 2025-07-10 11:05:16 12 0
그냥 저정도 구현해놓고 위에다가 이제 상담사 필요없어요 두명 남기고 다 짜르죠 해서 짜른뒤에 회사에 비용 월 2000만원 감소 연 2억원 이상 아낌 이라고 보고하니까
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등촌샤브칼국수 2025-07-10 07:13:38 1 0
개 웃기네ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 상담사 연결해!!! (상담사를 연결해 드리겠습니다)
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우아한청소장인 2025-07-10 07:28:51 2 0
최근에 신용카드 해지할려다 당함 ai상담사라우20분은 실랑이벌인듯
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:53:02 1 0
신카 해지는 앱으로 ㄱㄱ
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개쩌는닉네임 2025-07-10 07:33:41 5 0
난 저게 왜 AI상담사인지 모르겠음. 그냥 음성인식이랑 다를게 뭐야?
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ouob 2025-07-10 07:36:49 7 0
자꾸 앱이나 웹사이트로 안내하는데 거기서 할 거 다 해보고 전화거는거라고..
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밀크티와헤즐럿 2025-07-10 07:47:21 0 0
이걸 대학병원 응급실도 하고있더라 주야 상관없이 씨부랄것. 사람 목숨 꼴딱거리고있는데도 이러면 어쩌잔거냐
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양관식 2025-07-10 08:02:18 0 0
이정도로 조까튼걸 다듣는 인내심 강한 사람만 상담해주겠다
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간장버터밥 2025-07-10 08:14:44 2 0
AI 학습시키기 위한 빅.데.이.터 수집용 베타테스터들 ㅋㅋ
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다이어트는배고파 2025-07-10 08:18:23 1 0
약간 꼼수긴 한데.. 가입이나 발급 쪽으로 전화하면 바로 연결된다더라 ㅋㅋㅋ
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되자와 2025-07-10 08:20:36 8 0
헛소리 나올때 보통 1이나 0누르면 스킵됨. 그리고 보통 상담사 연결은 0임. 근데 요즘엔 에매하게 4번이나 6번이 상담사 연결인데도 있음 ㅋㅋ
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:52:32 1 0
정부 뤈장 가이드가 상담사연결 0 인데 강제는 아닌 걸로 알고 있음
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책사고싶다 2025-07-10 08:33:52 4 0
AI라곤 하는데 이새기들이 해결해줄 수 있는게 하나도없음 ㅋㅋ
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84년생릅택동 2025-07-10 08:39:57 3 0
https://youtu.be/Lf-0DC9uvfE?si=4P72vtWIuwlUJbK_ 놀랍게도 옛날부터 저걸 활용한 개그 코너가 있었습니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:51:59 0 0
옛날 개콘에서도 있었던 거 같은데 ㅋㅋㅋ 아 그건 00하면 안 되겠니? 일구야 형이야 이건가?
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느림보맨보 2025-07-10 08:42:38 4 0
저거 하는 의미는 딱하나임 핸드폰 조작미숙한 나이많은 사람 거르기위한용도 보통 그런사람이 상담시간도 오래잡아먹으니 아예 차단해버리는거 자식없는 늙은 사람들은 그래서 요즘 아예 그냥 포기하더라 저런거 하는거
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개념앵꼬 2025-07-10 08:52:53 1 0
챗GPT,제미나이는 똘똘한거 같은데 국내 기업이 쓰는 AI는 더럽게 멍청하고 불편함 이름만 가져다 붙힌 AI
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:51:09 0 0
글로벌 LLM 상담에 도입하면 비용 터질껄?? ㅋㅋㅋ
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새가난다 2025-07-10 08:54:02 1 0
연결이 안되면 전화걸자마자 말하라고
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녀비 2025-07-10 09:07:06 2 0
빡치는 건 빡치는 건데 니가족충은 좀 아니다. 막 대하는놈들때메 적어놔도 니가족이러면 화내는거 같네. 기업에 화내야지 일하는 애들도 입장은 불쌍함
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가져가 2025-07-10 09:12:46 3 0
씨부엉이 같은 새1끼들이 다른건 다 AI로 돌려놓고 해지업무는 상담원 연결 꼭 해야하게 만들어놈 ㅋ
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:50:32 0 0
소중한 고객님은 지켜야 하거든~
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연두의아침 2025-07-10 09:59:23 2 0
보통 어디든 간에 가입신청누르면 상담사 바로 연결 가능하다. 상담사 바로 연결 되면 본인의 원래 목적을 말하면 된다. 참고하도록
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술만들러 2025-07-11 02:09:46 0 0
요즘엔 그것도 다시돌림
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오늘도당신이 2025-07-10 10:13:45 1 0
ㅅㅂ10분기다렸는데 지들 맘대로 끊는거 너무 열받음
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둥근별리 2025-07-10 11:12:49 1 0
그 놈의 앵무새같은 ai 상담사... 많이들 문제 해결이 안 되어서 문의 전화하는건데. 더 화병나서 상담사에게 가는거 같음.
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비냉조아 2025-07-10 11:21:22 1 0
나도 겪어봄.. 진짜 개빡침.. ai로 온전히 해결되는 건수가 얼마나 되는지 궁금함
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아름다운가슴 2025-07-10 11:33:41 0 0
그래서 난 상담사 연결부터 함
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최강지존 2025-07-10 11:51:32 2 0
당근마켓은 그럴까봐 상담사 없애고 100프로 메일로만 운영함 ^^ 당근 사기 당해도 알빠노 시전 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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잠만보는부지런해 2025-07-10 13:40:11 0 0
상담사 극한직업...유지가 어렵고 안밖으로 관리가 난이도 너무 높지.. 어디든 무엇이든 진상들 탓에 피해보는건 우리지
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서현내운명 2025-07-10 14:49:28 0 0
캬.. ai 클라쓰
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옴마어찌까 2025-07-10 14:58:52 2 0
나는 삼성 서비스 상담사도 좀 바꿔야 한다고 생각함. 당연히 이하 회사도 마찬가지. 상담센터가 있는게 사소한 고장 정도는 고객이 알아서 고칠 수 있게 해서 서비스센터까지 방문의 수고로움을 덜어주는 데 있다고 봄. 근데 상담사분들 대부분이 전문지식은 고사하고 고객보다 지식이 없고 그냥 메뉴얼만 읽어줌. 친절은 하심. 전혀 도움이 되지 않고, 어짜피 섭센터 방문으로 귀결됨. 제발 이런 것 바꿨으면, 차라리 삼성맨 중에 정년으로 퇴직하신 분들 중에 고용하던지
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옴마어찌까 2025-07-10 15:03:01 0 0
이 달의 우수사원 같은거 몇번 이상 하신 분 중에 골라서 기간계약직으로 뽑으면 될 것 아님. 상담사가 나한테 그런 기능, 그런 제품도 있냐고 물어본게 한 두번이 아님.
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형광돌이 2025-07-10 20:34:12 2 0
일단 상담단계에서 권한과 책임이 없으므로 뭘 할수가 없음. 그다음 그렇게 체계적으로 관리되지 않는 문제가 있음. 그리고 놀랍게도 그냥 쌍욕박는사람이 되게 많아서 사람이 갈려나가는 구조라 힘듦. 이런 리스크나 문제를 처리하려고 하청으로 많이돌림 그러면 다시 1번문제로 돌아감.
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옴마어찌까 2025-07-10 22:14:17 0 0
몇년 전만해도 엔지니어에게 연락 가능했음. 상담사가 연결해주면 근데 지금은 연결 안해줌...
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장충동킹족발 2025-07-10 15:02:10 0 0
SKT 시불것들은 상당예약이라고 해서 걸어놓으면 콜백이 오긴하는데, 닝겐이 전화하는게 아니라 ARS가 전화해서 또 기다리라고 함 씨이발
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:49:37 0 0
콜백을 기다리라 한다고??? 신박하네 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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장수엄마 2025-07-10 15:27:23 0 0
10분 기다리다가 다음에 다시 전화주세요 ㅇㅈㄹ하고 끊기면 개빡침...
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니가생각한그것이정답 2025-07-10 15:28:32 0 0
나두 첨에는 안내멘트에서 어디어디 말하면 내가 필요한곳이 그부서이면, 거길 바로 눌렀는데, 몇번 당하고 나니까, 결국 난 상담사와 전화해서 푸는게 결국 제일 빠르단걸 알아써 AI알림말 다 나오면, 그때 누름........ 절대 먼저 안누르게 됨
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넝담곰 2025-07-10 15:47:23 0 0
기업: 고객전화 진상이 많으니까 AI로 돌려막아보자 → 현실: 쓸대없는 짓
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세지야 2025-07-10 16:12:44 1 0
상담원 이미 다 짤렸거나 감축 예정중입니다 ㅎㅎ
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론슨라이터 2025-07-10 16:35:23 0 0
아무리 생각해도 상담이란게 서비스를 받는 고객이 직접 컴플레인 거는건데, 이상한 놈들 빼고. 고객 얘기만 잘들어도 고민없이 제품의 품질 향상으로 다이렉트 아니냐? 그걸 외주준다고? 반독점. 독점 기업이나 할법한 생각인데.
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97년생운동남 2025-07-10 20:16:24 0 0
티머니 고객센터 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 존나 기다럌ㅅ는데 걍 기다리면서 다른거 할라했더니 지들이 전화를 끊어버림 ㅋㅋㅋ 미친거아니야??? 왜 지들맘대로 전화를 끊어? 기다린건 난데?
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마린잡는귀신 2025-07-10 21:48:53 0 0
그럼 번호 남기게 하고 전화를 주던지! 1588 통화분수는 잡아먹으면서 걍 뚝 끊어버림
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류희선 2025-07-10 21:21:41 0 0
진짜 고객센터 일부러 점점 더 좆같이 만듬 대기업끼리 뒤에서 담합이라도 한건지 죄다 좆같아짐 클레임이나 해지 같은 업체에 불리한쪽은 특히 더 좆같음 일부러 못하게 하려고 그러는 것 같음.
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류희선 2025-07-10 21:22:36 1 0
뭔 해지를 할라는데 고객센터에 연락을하라해놓고 안받음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 불법 사채업자 이자 붙이려고 원금 안돌려받는거냐고
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mocat 2025-07-10 21:32:45 0 0
기아 정비 예약하려고 전화를 3일을 했음 월요일은 전화 많아서 연결 못하고 화요일은 연락처 남겼는데 점심시간에 연락와서 못하고 수요일날 연락함 ㅋㅋㅋㅌㅋㅋ
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Robusty 2025-07-10 22:54:59 0 0
확실히 콜도 줄고 상담원도 줄었다고는 하더라고 나 예전에 대기업 고객센터 다닌적 있었는데 (통신쪽) 최근 그 당시 동료 만나서 얘기해보니 원래 110명 정도였는데 요즘 50명도 안된다데.
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솔밑 2025-07-10 22:59:02 0 0
유사업계 아마추어 썰이라면 썰인데... 대다수의 콜센터는 도급이고 도급사는 결국 수치로 실적을 이야기하면서 계약을 갱신하게 되는데 저런식으로 꼬면 유입율이 줄어들고 적은 상단원으로 포기율을 줄일 수 있음. 그나마 긍정적으로 보자면 진짜 도움이 필요한 사람만 유입시키고 최대한 적은 수의 상담원으로(그래면 인건비 절감을 카드로 유리하게 쓸 수 있음) 거의100%에 가깝게 응대해서 포기율은 최저로 유지시키겠다는건데... 사실 소비자 입장에서는 "내가 사람 도움이 필요하니까 전화했지 FAQ로 해결될거면 알아서 해결했지!"인데... 또 한편으론 유입콜중에 상담원 도움까지 필요없다고 판단(물론 판단의 주체는 논란의 여지가...)되는 콜도 있긴 해서.... 이것도 일종의 과도기일지도 모르긴 함 ai상담원이 거의 챗지피티 이상으로 말귀 알아듣는 날이 오면....
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솔밑 2025-07-10 23:00:22 0 0
반박시 사실 그 반박이 맞긴 할거임. 소비자입장에선 지금 답답한 상황이 크고 인터넷에 "사람 상담원 연결하는 루트" 검색어로 회사마다 검색 많이 되는 실정이니까.
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Gaonnurii 2025-07-10 22:59:39 0 0
어떻게든 상담원 줄이고 상담사 연결 못하게하려고 온갖 지랄들을 다하는데 아 그건 ai 몇년은 더 발전된다음 그러던가하라고
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송닥스 2025-07-10 23:27:37 0 0
호주 사는데 여기도 저런 경우 허다함. 요즘 반대로 연결안되면 고객한테 상담원이 전화해주는 옵션도 있는 추세임.
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기업들의 상담사 연결 꼼수.jpg [100]