요즘 상담원들이 퇴사하는 이유.jpg

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곽철이는곽곽 2026-03-14 22:11:46

366

0 현재 상담 대기 고객 수는 일곱 명입니다. 고객님의 예상 대기 시간은 1분 30초입니다. (1분 30초 후) 죄송합니다. 모든 상담원이 상담 중이라 연결이 어렵습니다. 다음에 다시 걸어 주십시오. [7] 이동

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우마군신 2026-03-14 22:16:40 448 0 그리고 지들 마음대로 끊어보림 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어? 무슨 소리 안들려요? 제 정신줄 끊어지는 소리? ㅋㅋㅋㅋ

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교강성구 2026-03-15 06:05:56

258

0 보험 스팸전화는 매일같이 쳐오더니 내가 보험 물어볼거 있을때 전화하면 상담원 연결이 없어서 1시간동안 폰 붙잡고 있었던 기억이 있네 상담원 연결을 법적으로 1번으로 지정해야됨 이동

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이게뭐야아아 2026-03-15 09:57:23

184

0 모든 상담서비스는 0번누르먼 무조건 상담원 통화되도록해야해 이동

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곽철이는곽곽 2026-03-14 22:11:46 366 0
현재 상담 대기 고객 수는 일곱 명입니다. 고객님의 예상 대기 시간은 1분 30초입니다. (1분 30초 후) 죄송합니다. 모든 상담원이 상담 중이라 연결이 어렵습니다. 다음에 다시 걸어 주십시오.
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우마군신 2026-03-14 22:16:40 448 0
그리고 지들 마음대로 끊어보림 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어? 무슨 소리 안들려요? 제 정신줄 끊어지는 소리? ㅋㅋㅋㅋ
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겨울사람 2026-03-14 22:18:58 10 0
ㅋㅋㅋㄹㅇ
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SliverBird 2026-03-15 10:46:53 1 0
그리고는 게시판에 문의주라고 하는데도 있음
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메르세데슥뽕 2026-03-15 15:32:12 1 0
저 멘트 듣자마자 '?? ㅆ발' 소리가 절로 나옴;;
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벌거벗고춤을추지 2026-03-15 15:34:24 1 0
이전에 진짜 감사하게도 이해해 준 고객님이 한 분 계셨는데 전화받자마자 고객이 거기 직원이 혹시 부족한가요? 라고 말씀해주셔서 감사햇슴...
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메르세데슥뽕 2026-03-15 15:36:23 1 0
ㄴ그거 돌려깐거 아님?
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벌거벗고춤을추지 2026-03-15 15:44:41 6 0
이거 돌려까는걸로 들려...?! 근데 돌려깠더라도 상관없었음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 다 퇴사했었거든 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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장수엄마 2026-03-14 22:13:25 48 0
진짜 상담원 통화 어렵게 꼭꼭 숨겨놔서 열받음
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온달이는바보래요 2026-03-15 01:43:30 21 0
처음에는 이유와 원인을 나름대로 생각하고 추론해서 상담사가 쉽게 이해하고 빠른 해결을 도와주길 바라는 마음에 잘 설명하려고 준비하면서 시작하다가 돌고돌아 아주 빡이 친 상태로 연결이 되면 일처리를 왜 이 따위로 하냐는 식으로 말이 좋게 나갈리 없음 그래서 난 이제 더 이상 알리바바를 쓰지 않음
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작은돼지다 2026-03-15 10:00:02 33 0
상담전에 빠르게 상담 분류를 하고, 상담시작시 상담사가 즉각 대응할 수 있게끔 시스템을 만들려고했는데, 그냥 분노 게이지 생성장치임. ㅋㅋ
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나마느리 2026-03-15 17:54:49 1 0
시작은 그러했으나 결국 보면 인건비줄이려고 쓰는거같음 차라리상당원유 추가시키는게 좋을텐데 결국 돈문제겠지..
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나마느리 2026-03-15 17:56:17 0 0
결국 선택만하다돌고돌아 도착해도 상담사는 사실확인을위해 다시물어보는수밖에없음
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교강성구 2026-03-15 06:05:56 258 0
보험 스팸전화는 매일같이 쳐오더니 내가 보험 물어볼거 있을때 전화하면 상담원 연결이 없어서 1시간동안 폰 붙잡고 있었던 기억이 있네 상담원 연결을 법적으로 1번으로 지정해야됨
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whitehodu 2026-03-15 08:53:29 21 0
인건비를 줄이는게 가장 확실하게 태가남 그럼 인건비를 어디서 줄여야 할까? 상담사를 자르자
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친구소개잔혹사 2026-03-15 13:17:47 3 0
인바운드 줄이고 아웃바운드를 늘림ㅋㅋㅋ 기압이라는게 이윤창출이 목표인거 아는데, 고객은 고객대로 서비스 질 떨어져서 빡치고 인바운드 하는 사람들은 더 죽어나고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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whitehodu 2026-03-15 14:05:25 0 0
근데 안 그런 기업 있나 요즘 다 그러지 ㅋㅋㅋㅋ
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산전수전공중전 2026-03-15 09:11:02 35 0
통신사 해지방어도 저런식으로 돌리고 돌리고 해서 진상되서 대화시작 ㅋㅋ
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2026-03-15 09:52:41 게시물이 12시간 만에 웃긴자료 게시판으로 이동되었습니다!
- 작성: 2026-03-14 22:10 / 이동: 2026-03-15 09:52

이게뭐야아아 2026-03-15 09:57:23 184 0
모든 상담서비스는 0번누르먼 무조건 상담원 통화되도록해야해
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트롤치킨 2026-03-15 10:04:23 23 0
누르는 ai 입니다. 말하는 음성 ai 입니다 이거 구린곳 걸리면 개빡침
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마카아 2026-03-15 10:05:40 41 0
설명대로 ARS 다 누르면 상담원과 통화연결이 필요하다고 함 ㅋㅋ
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순쇠고기패티 2026-03-15 10:12:37 22 0
ㄹㅇ 간단한 업무면 요즘 앱이랑 ARS 쓸 줄 몰라서 걸겠냐고ㅋㅋㅋㅋㅋ
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심각한인생 2026-03-15 10:13:34 3 0
예전에 꿀팁이 신규 가입자라고하면 1초만에 연결됐다던데
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등촌샤브칼국수 2026-03-15 10:24:02 8 0
카드 분실해서 신고해야 되는데 계속 ars 연결 처 해주는데 거기에 분실 신고 버튼도 없고 도움 1도 안 돼서 돌아버릴 뻔
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퇴근빌런 2026-03-15 10:24:45 26 0
요즘엔 내가 원하는 업무의 상담사 연결이 없으면 진짜 아무상관없는 상담사 연결한 다음에 내 업무 말하고 연결 해달라고 함 ㅋㅋ
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박새로이병god 2026-03-15 19:32:33 0 0
???: 모든 상담원이 통화중이므로 양해 부탁드립니다. 고객님의 대기 시간은 약 2시간 30분 59초 입니다.
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미아사거리 2026-03-15 11:08:55 11 0
좀 다른 이야긴데 전에 국민은행 어플 본인인증이 자꾸 안돼서 상담사 연결 했더니 오프라인에서 방문해보래서 했는데 해결되는건 없고 다시전화해도 도와드릴수 없다 그러고 한 2주 그러고 있다가 빡쳐서 전화로 아니 그럼 저는 송금 할 일 있을때마다 ATM기 사용해야하냐고 월급통장이 국민은행 통장인데 온라인뱅킹을 못하면 뭐 어떻게 살란거냐고 짜증 존나 내니까 바로 해결해줌 ㅅㅂ
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젠슨황금마티즈 2026-03-15 11:11:28 27 0
젊은사람들 조차 앱, pc에서 할거 다 해보고 안되니까 사람이랑 통화하려고 하는건데 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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오징어심리치료사 2026-03-15 11:30:52 1 0
상담자 연결 안되는거 속으로 좀 빡치긴 한데 그냥 시스템이 이런가 보다 상담사가 부족한가보다 바쁜가보다 하지 상담원한테 뭐라하는 사람은 별로 없잖아. 그사람들도 걍 월급쟁인데
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6년눈팅이었는디 2026-03-15 11:40:04 2 0
나 어지간해서 진상 안 부리는데 카카오관련 회사는 전부 전화상담시도하다가 살인충동 일어남 상담사 만나기도 힘들고 요구하는 서류 겁나많고 해결도 안해줌 카카오주차장 카카오톡..이제 포기함
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박새로이병god 2026-03-15 19:33:05 0 0
어떻게 보면 카카오가 시초라고 볼 수 있음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 씨방새들
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히메사카노아 2026-03-15 11:47:10 17 0
취업난인데 회사는 ai로 대체해버리고 소비자 서비스는 나몰라라 ㅋㅋ
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requirezz 2026-03-15 11:53:20 0 0
어쩐지 인바운드도 오라고 하더라니.
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koideybxsd 2026-03-15 12:29:00 1 0
상담원을 기본 연결해주고, 연결 대기 시간동안 AI 상담받아보라고 하면 안되려나
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처음입니다용 2026-03-15 12:50:08 2 0
ㅠㅠ이거 어르신들은 진짜 상담전화도 힘들어서 직접 방문해야 대는 번거로움도 많음.. 어케 해줬음 좋겠어..
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페퍼민트집사 2026-03-15 12:58:51 1 0
진짜 저거 존나 싫어 보이는 ars 어쩌구 그딴거 말고 걍 사람이랑 대화하게 해달라고
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먹거리주문하기 2026-03-15 12:59:23 10 0
시1발럼들이 고객이 왜 상담원 연결을 바라는지 근본부터 모르고 있어. 다 내려놓고 진상 부리는 놈들이 그토록 부러울 수가 없다 이럴 땐.
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아수라공갈 2026-03-15 13:05:04 3 0
예전에는 진상만 진상짓 했는대 저 AI로 몇분씩도도리표로 헛짓하게돼면 일반인도 열받은체로 상담사 상대하게됌 시간은 10분넘게썼는대 상담사연결후 본론은 30초도 안돼서 해결돼니 빡이치지
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둥근별리 2026-03-15 13:36:20 2 0
특히 금융권은 오프매장도 줄이면서, 상담원 연결에 저러니까. 화딱지가 더 남ㅋㅋㅋㅋ
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직접박는구리 2026-03-15 15:35:24 0 0
로젠← 내가 겪어본 모든 것들 중 가장 최악.. 무슨 전화로 미로찾기를 하고 있음
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zele 2026-03-15 15:36:45 2 0
이제 AI로 대체 예정 그럼 지 말만 하고 종료 불만 피드백하면 그냥 피드백이 저장 되었습니다! 끝
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OathKeeper 2026-03-15 15:47:35 0 0
맞말. 통화 루트도 어렵고, 겨우 찾아도 20분씩 기다리는것은 기본. 화 안나겠냐고 X바X끼드라!!!!
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ouob 2026-03-15 17:34:48 10 0
AI 상담원으로 대체할거면 AI한테 권한을 줘야함. 예를 들어 요금 오청구 건이라면 AI가 직접 오청구를 정정할 수 있게끔해야 하는데, AI한테 그런 권한은 안주니 앵무새처럼 같은 말만 반복해서 사람들이 전화하는 진짜 목적인 문제 해결을 못하게 해두니 AI 상담사가 아무짝에 소용이 없는거라고 생각함
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일억만자문 2026-03-15 18:44:05 0 0
지들도 AI못미더우면서 고객한테 이용하라 지랄..
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지글지글계란후라이 2026-03-15 17:55:16 1 0
특히 회원탈퇴 카드해지 등등 이런거에는 무조건 상담원통화로 해결해야하는 경우가많은데 줜~~나게 꽁꽁꽁 숨겨둠
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똘끼충만한놈 2026-03-15 17:55:37 2 0
지들딴엔 지표로 클레임이나 민원이 적어보이니깐 아직도 저런 운영을 하는거겠지만 장기적으로나 이미지로는 글쎄 계속 쌓이다보면 부메랑이 될텐데 계획한놈이나 승인한놈이나 지금 그걸 유지하고있는놈이나 개같은 놈놈놈이네
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똘끼충만한놈 2026-03-15 17:56:42 4 0
쿠팡이 말이 많지만 상담관해서는 진짜 고객대응 끝판왕이라서 괜히 사람들이 욕하면서 줄일순 있어도 끊지 못하는 이유가 크다고 생각함 나도 마찬가지고
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깍두기먹고싶다 2026-03-15 18:44:32 0 0
쿠팡은 진짜 로켓배송이 최고 강점이 아님. 네이버 고객센터 전화해보면 정말 사람 정신이 어디까지 흩어질 수 있는지 알 수 있음.
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은혁킬러 2026-03-15 17:56:42 2 0
ㅈㄴ 아낄걸 아껴라 시봉새드라
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Kyotime 2026-03-15 18:55:47 0 0
지인인 담당부서장에게 대체 이거 이 꼬라지 나는거 알면서 왜 함? 하고 물어봄
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Kyotime 2026-03-15 18:58:06 2 0
지인인 담당부서장에게 대체 이거 이 꼬라지 나는거 알면서 왜 함? 하고 물어봤는데, 대표들이 '우리도 AI 상담원 쓴다' 이걸 도무지 내려놓을수가 없다함 뭐가 뜨고 남들이 하면 우리도 어케든 해야한다고 함. 실무가 죽어나가건 말건
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아크분위기 2026-03-15 19:15:21 2 0
AI 뭐 누르고 보는 ARS 염병천병 다 떠는데 사람이 하는거 못따라가지...
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폭주질주 2026-03-15 19:24:55 0 0
보험 가입한다거나 통신사 가입한다 그러면 바로 연결해 줌
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요즘 상담원들이 퇴사하는 이유.jpg [53]