요즘 상담원들이 퇴사하는 이유.jpg

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곽철이는곽곽 2026-03-14 22:11:46

444

0 현재 상담 대기 고객 수는 일곱 명입니다. 고객님의 예상 대기 시간은 1분 30초입니다. (1분 30초 후) 죄송합니다. 모든 상담원이 상담 중이라 연결이 어렵습니다. 다음에 다시 걸어 주십시오. [9] 이동

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우마군신 2026-03-14 22:16:40 541 0 그리고 지들 마음대로 끊어보림 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어? 무슨 소리 안들려요? 제 정신줄 끊어지는 소리? ㅋㅋㅋㅋ

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교강성구 2026-03-15 06:05:56

343

0 보험 스팸전화는 매일같이 쳐오더니 내가 보험 물어볼거 있을때 전화하면 상담원 연결이 없어서 1시간동안 폰 붙잡고 있었던 기억이 있네 상담원 연결을 법적으로 1번으로 지정해야됨 [1] 이동

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이게뭐야아아 2026-03-15 09:57:23

235

0 모든 상담서비스는 0번누르먼 무조건 상담원 통화되도록해야해 [1] 이동

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곽철이는곽곽 2026-03-14 22:11:46 444 0
현재 상담 대기 고객 수는 일곱 명입니다. 고객님의 예상 대기 시간은 1분 30초입니다. (1분 30초 후) 죄송합니다. 모든 상담원이 상담 중이라 연결이 어렵습니다. 다음에 다시 걸어 주십시오.
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우마군신 2026-03-14 22:16:40 541 0
그리고 지들 마음대로 끊어보림 ㅋㅋㅋㅋㅋ 어? 무슨 소리 안들려요? 제 정신줄 끊어지는 소리? ㅋㅋㅋㅋ
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겨울사람 2026-03-14 22:18:58 12 0
ㅋㅋㅋㄹㅇ
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SliverBird 2026-03-15 10:46:53 1 0
그리고는 게시판에 문의주라고 하는데도 있음
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메르세데슥뽕 2026-03-15 15:32:12 4 0
저 멘트 듣자마자 '?? ㅆ발' 소리가 절로 나옴;;
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벌거벗고춤을추지 2026-03-15 15:34:24 1 0
이전에 진짜 감사하게도 이해해 준 고객님이 한 분 계셨는데 전화받자마자 고객이 거기 직원이 혹시 부족한가요? 라고 말씀해주셔서 감사햇슴...
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메르세데슥뽕 2026-03-15 15:36:23 1 0
ㄴ그거 돌려깐거 아님?
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벌거벗고춤을추지 2026-03-15 15:44:41 13 0
이거 돌려까는걸로 들려...?! 근데 돌려깠더라도 상관없었음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 다 퇴사했었거든 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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바보와는싸우지않는다 2026-03-15 21:38:09 1 0
약간 고속버스안에 기사님이 히터 빵빵 틀어서 더워 죽겠는 충청도 승객이 "기사님이 적도살다 오셨는가벼" 하는 느낌
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다들 2026-03-15 22:03:45 1 0
맞아 빙빙 돌리는 거도 열받긴 한데.. 전화연결 지들 맘대로 끊어버리면 또 처음부터 다시 들어가야해.. 그냥 이렇게까지 하면 열받아서 전화 안걸겠지?? ㅋㅋ 라는 생각으로 일부러 그러는 거 같아..
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장수엄마 2026-03-14 22:13:25 54 0
진짜 상담원 통화 어렵게 꼭꼭 숨겨놔서 열받음
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온달이는바보래요 2026-03-15 01:43:30 28 0
처음에는 이유와 원인을 나름대로 생각하고 추론해서 상담사가 쉽게 이해하고 빠른 해결을 도와주길 바라는 마음에 잘 설명하려고 준비하면서 시작하다가 돌고돌아 아주 빡이 친 상태로 연결이 되면 일처리를 왜 이 따위로 하냐는 식으로 말이 좋게 나갈리 없음 그래서 난 이제 더 이상 알리바바를 쓰지 않음
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작은돼지다 2026-03-15 10:00:02 41 0
상담전에 빠르게 상담 분류를 하고, 상담시작시 상담사가 즉각 대응할 수 있게끔 시스템을 만들려고했는데, 그냥 분노 게이지 생성장치임. ㅋㅋ
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나마느리 2026-03-15 17:54:49 5 0
시작은 그러했으나 결국 보면 인건비줄이려고 쓰는거같음 차라리상당원유 추가시키는게 좋을텐데 결국 돈문제겠지..
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나마느리 2026-03-15 17:56:17 0 0
결국 선택만하다돌고돌아 도착해도 상담사는 사실확인을위해 다시물어보는수밖에없음
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교강성구 2026-03-15 06:05:56 343 0
보험 스팸전화는 매일같이 쳐오더니 내가 보험 물어볼거 있을때 전화하면 상담원 연결이 없어서 1시간동안 폰 붙잡고 있었던 기억이 있네 상담원 연결을 법적으로 1번으로 지정해야됨
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내가니아빠 2026-03-16 00:24:16 1 0

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0번이랑 배틀 ㄱㄱ
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whitehodu 2026-03-15 08:53:29 26 0
인건비를 줄이는게 가장 확실하게 태가남 그럼 인건비를 어디서 줄여야 할까? 상담사를 자르자
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친구소개잔혹사 2026-03-15 13:17:47 6 0
인바운드 줄이고 아웃바운드를 늘림ㅋㅋㅋ 기압이라는게 이윤창출이 목표인거 아는데, 고객은 고객대로 서비스 질 떨어져서 빡치고 인바운드 하는 사람들은 더 죽어나고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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whitehodu 2026-03-15 14:05:25 0 0
근데 안 그런 기업 있나 요즘 다 그러지 ㅋㅋㅋㅋ
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산전수전공중전 2026-03-15 09:11:02 40 0
통신사 해지방어도 저런식으로 돌리고 돌리고 해서 진상되서 대화시작 ㅋㅋ
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2026-03-15 09:52:41 게시물이 12시간 만에 웃긴자료 게시판으로 이동되었습니다!
- 작성: 2026-03-14 22:10 / 이동: 2026-03-15 09:52

이게뭐야아아 2026-03-15 09:57:23 235 0
모든 상담서비스는 0번누르먼 무조건 상담원 통화되도록해야해
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내가니아빠 2026-03-16 00:24:36 0 0

원본

1번이랑 배틀 ㄱㄱ
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트롤치킨 2026-03-15 10:04:23 30 0
누르는 ai 입니다. 말하는 음성 ai 입니다 이거 구린곳 걸리면 개빡침
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마카아 2026-03-15 10:05:40 46 0
설명대로 ARS 다 누르면 상담원과 통화연결이 필요하다고 함 ㅋㅋ
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순쇠고기패티 2026-03-15 10:12:37 27 0
ㄹㅇ 간단한 업무면 요즘 앱이랑 ARS 쓸 줄 몰라서 걸겠냐고ㅋㅋㅋㅋㅋ
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심각한인생 2026-03-15 10:13:34 3 0
예전에 꿀팁이 신규 가입자라고하면 1초만에 연결됐다던데
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등촌샤브칼국수 2026-03-15 10:24:02 11 0
카드 분실해서 신고해야 되는데 계속 ars 연결 처 해주는데 거기에 분실 신고 버튼도 없고 도움 1도 안 돼서 돌아버릴 뻔
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퇴근빌런 2026-03-15 10:24:45 36 0
요즘엔 내가 원하는 업무의 상담사 연결이 없으면 진짜 아무상관없는 상담사 연결한 다음에 내 업무 말하고 연결 해달라고 함 ㅋㅋ
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박새로이병god 2026-03-15 19:32:33 0 0
???: 모든 상담원이 통화중이므로 양해 부탁드립니다. 고객님의 대기 시간은 약 2시간 30분 59초 입니다.
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미아사거리 2026-03-15 11:08:55 18 0
좀 다른 이야긴데 전에 국민은행 어플 본인인증이 자꾸 안돼서 상담사 연결 했더니 오프라인에서 방문해보래서 했는데 해결되는건 없고 다시전화해도 도와드릴수 없다 그러고 한 2주 그러고 있다가 빡쳐서 전화로 아니 그럼 저는 송금 할 일 있을때마다 ATM기 사용해야하냐고 월급통장이 국민은행 통장인데 온라인뱅킹을 못하면 뭐 어떻게 살란거냐고 짜증 존나 내니까 바로 해결해줌 ㅅㅂ
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젠슨황금마티즈 2026-03-15 11:11:28 38 0
젊은사람들 조차 앱, pc에서 할거 다 해보고 안되니까 사람이랑 통화하려고 하는건데 진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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오징어심리치료사 2026-03-15 11:30:52 1 0
상담자 연결 안되는거 속으로 좀 빡치긴 한데 그냥 시스템이 이런가 보다 상담사가 부족한가보다 바쁜가보다 하지 상담원한테 뭐라하는 사람은 별로 없잖아. 그사람들도 걍 월급쟁인데
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침대지킴이 2026-03-15 21:30:51 1 0
많은 사람들이 그렇게 생각하지. 근데 문제는 저렇게 뺑뺑이 돌고 어렵게 연결되면 아무래도 인내심 한계치가 낮아진 상태라 상담원이랑 조금 삐끗하면 바로 짜증나가는거임. 어렵게 연결 됐고 상담원은 ars에서 확인한거 다시 확인하고 하니...
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6년눈팅이었는디 2026-03-15 11:40:04 3 0
나 어지간해서 진상 안 부리는데 카카오관련 회사는 전부 전화상담시도하다가 살인충동 일어남 상담사 만나기도 힘들고 요구하는 서류 겁나많고 해결도 안해줌 카카오주차장 카카오톡..이제 포기함
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박새로이병god 2026-03-15 19:33:05 1 0
어떻게 보면 카카오가 시초라고 볼 수 있음 ㅋㅋㅋㅋㅋ 씨방새들
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히메사카노아 2026-03-15 11:47:10 23 0
취업난인데 회사는 ai로 대체해버리고 소비자 서비스는 나몰라라 ㅋㅋ
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requirezz 2026-03-15 11:53:20 0 0
어쩐지 인바운드도 오라고 하더라니.
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koideybxsd 2026-03-15 12:29:00 1 0
상담원을 기본 연결해주고, 연결 대기 시간동안 AI 상담받아보라고 하면 안되려나
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처음입니다용 2026-03-15 12:50:08 2 0
ㅠㅠ이거 어르신들은 진짜 상담전화도 힘들어서 직접 방문해야 대는 번거로움도 많음.. 어케 해줬음 좋겠어..
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페퍼민트집사 2026-03-15 12:58:51 1 0
진짜 저거 존나 싫어 보이는 ars 어쩌구 그딴거 말고 걍 사람이랑 대화하게 해달라고
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먹거리주문하기 2026-03-15 12:59:23 14 0
시1발럼들이 고객이 왜 상담원 연결을 바라는지 근본부터 모르고 있어. 다 내려놓고 진상 부리는 놈들이 그토록 부러울 수가 없다 이럴 땐.
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아수라공갈 2026-03-15 13:05:04 3 0
예전에는 진상만 진상짓 했는대 저 AI로 몇분씩도도리표로 헛짓하게돼면 일반인도 열받은체로 상담사 상대하게됌 시간은 10분넘게썼는대 상담사연결후 본론은 30초도 안돼서 해결돼니 빡이치지
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둥근별리 2026-03-15 13:36:20 2 0
특히 금융권은 오프매장도 줄이면서, 상담원 연결에 저러니까. 화딱지가 더 남ㅋㅋㅋㅋ
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직접박는구리 2026-03-15 15:35:24 0 0
로젠← 내가 겪어본 모든 것들 중 가장 최악.. 무슨 전화로 미로찾기를 하고 있음
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zele 2026-03-15 15:36:45 2 0
이제 AI로 대체 예정 그럼 지 말만 하고 종료 불만 피드백하면 그냥 피드백이 저장 되었습니다! 끝
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OathKeeper 2026-03-15 15:47:35 0 0
맞말. 통화 루트도 어렵고, 겨우 찾아도 20분씩 기다리는것은 기본. 화 안나겠냐고 X바X끼드라!!!!
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ouob 2026-03-15 17:34:48 14 0
AI 상담원으로 대체할거면 AI한테 권한을 줘야함. 예를 들어 요금 오청구 건이라면 AI가 직접 오청구를 정정할 수 있게끔해야 하는데, AI한테 그런 권한은 안주니 앵무새처럼 같은 말만 반복해서 사람들이 전화하는 진짜 목적인 문제 해결을 못하게 해두니 AI 상담사가 아무짝에 소용이 없는거라고 생각함
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일억만자문 2026-03-15 18:44:05 0 0
지들도 AI못미더우면서 고객한테 이용하라 지랄..
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지글지글계란후라이 2026-03-15 17:55:16 1 0
특히 회원탈퇴 카드해지 등등 이런거에는 무조건 상담원통화로 해결해야하는 경우가많은데 줜~~나게 꽁꽁꽁 숨겨둠
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똘끼충만한놈 2026-03-15 17:55:37 2 0
지들딴엔 지표로 클레임이나 민원이 적어보이니깐 아직도 저런 운영을 하는거겠지만 장기적으로나 이미지로는 글쎄 계속 쌓이다보면 부메랑이 될텐데 계획한놈이나 승인한놈이나 지금 그걸 유지하고있는놈이나 개같은 놈놈놈이네
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똘끼충만한놈 2026-03-15 17:56:42 9 0
쿠팡이 말이 많지만 상담관해서는 진짜 고객대응 끝판왕이라서 괜히 사람들이 욕하면서 줄일순 있어도 끊지 못하는 이유가 크다고 생각함 나도 마찬가지고
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깍두기먹고싶다 2026-03-15 18:44:32 2 0
쿠팡은 진짜 로켓배송이 최고 강점이 아님. 네이버 고객센터 전화해보면 정말 사람 정신이 어디까지 흩어질 수 있는지 알 수 있음.
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은혁킬러 2026-03-15 17:56:42 2 0
ㅈㄴ 아낄걸 아껴라 시봉새드라
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Kyotime 2026-03-15 18:55:47 0 0
지인인 담당부서장에게 대체 이거 이 꼬라지 나는거 알면서 왜 함? 하고 물어봄
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Kyotime 2026-03-15 18:58:06 2 0
지인인 담당부서장에게 대체 이거 이 꼬라지 나는거 알면서 왜 함? 하고 물어봤는데, 대표들이 '우리도 AI 상담원 쓴다' 이걸 도무지 내려놓을수가 없다함 뭐가 뜨고 남들이 하면 우리도 어케든 해야한다고 함. 실무가 죽어나가건 말건
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아크분위기 2026-03-15 19:15:21 2 0
AI 뭐 누르고 보는 ARS 염병천병 다 떠는데 사람이 하는거 못따라가지...
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폭주질주 2026-03-15 19:24:55 0 0
보험 가입한다거나 통신사 가입한다 그러면 바로 연결해 줌
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찰진대학 2026-03-15 20:45:38 0 0
ㄹㅇ 전화 한번 할려면 간디도 폭군으로 만들어버림
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밥오바 2026-03-15 21:04:15 0 0
한국가서 뭘 할려고 하면 제일 열받는 게 이거더라. 진심 너무 화나. 나도 정말 진상짓 싫어서 상담원 어렵게 어렵게 연결되면 화 안내려고 심호흡하고 받는다. 애초에 연결 안돼서 포기하게 만들려고 만든 시스템 같더라
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이런십방망이가 2026-03-15 21:23:30 2 0
상담원 연결 버튼없는 ars 안겪어봤지? 10초면 확인하고 끝낼걸 빡쳐서 회사 찾아 갔다 진짜 아직도 생각하면 ㄱㅈ같네 진짜 센터 찾아가서 "본사가 더 가까운데 다음부터 본사로 찾아가도 업무 가능하죠?"이러니까 직원 동공 흔들리더라
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잠만보고 2026-03-15 21:35:00 1 0
열받은 채로 상담원과 통화하는거는 맞는거같음
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강릉이래요 2026-03-15 22:07:42 2 0
이번에 국내에서 만든 무선 차량용 안드로이드 샀었는데 설명서 보고 해도 생략된 부분도 많고 무슨 설정을 하라는데 그 창이 안뜸 혼자 업데이트 받고 생 쇼를 하는데 이제는 되긴하는데 시동걸때마다 내가 일일이 연결해야 해서 시동걸고 이것저것 누르다가 3~4분 정도 시간을 보내게 되면서 열이 살짝 받고 연락을 하려니까 네x버 톡톡으로 문의를 하래 . 전화번호 이름 주문번호 다 적고 증상 번호선택 하고 나서야 상담사를 톡톡으로 콜할수 있는데 폰 타자로 설명하려니 속터지고 상대방도 설명서에 나온 링크 몇개 띡 보내주고 저대로 해보라고... 아니 해보고 안되니까 연락을 한거 아녀 ㅡㅡ 상담사에게 아예 알겠습니다 하고 채팅끊고 바로 반품신청 누르고 반품보냈음. 보통 물건 잘못사도 귀찮아서 대충 쓰거나 지인주는데 이건 빡쳐서 반품 안보내면 화딱지나서 안되겠더라
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국산아프로 2026-03-15 22:25:48 0 0
ㄹㅇ 이거 바빠죽겠는데 진짜 환장하겠더라
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아다아님 2026-03-15 22:34:49 0 0
그래도 한국사람 소중한 남의집 딸 아들이 라고 멘트나와서 좀덜하게됨. 그래서 그위팀장바까달라함.
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류희선 2026-03-15 23:19:20 2 0
이것도 어떻게 보면 담합 아닌가, 좆같은 서비스때문에 다른곳으로 도망치고 싶어도 대기업도 다 저지랄함
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반박시니말이맞아 2026-03-15 23:24:48 0 1
암튼 상담사는 내 가족이자 지인이라 생각하고 전화해라. 어른답지 않게 화부터 내지말고
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민트카카오 2026-03-16 00:48:26 0 0
보이는 ars가 더 불편한 것도 웃김
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