안녕하세요 웃대눈팅 4년차입니다ㅠㅠ 지나가다가 정말 억울한일을 당해서ㅠㅠ 혹시 회화가능하신분의 도움을 받을수 있을까해서 글 남겨봅니다..

추석때 큰맘먹고 세부여행을 가기위해서 비행기 예약을 했어요 ㅠ
스카이스캐너에서 세부 비행기표를 찾았고 금액이 인당 81만원 이길래 아무생각없이 결제창에서 결제를 했습니다 하지만 결제를 하고 보니 88만원에 카드수수료까지해서 180만원이 결제가 됐더라구여

인터넷 검색해보니 가끔 이런식으로 결제직전에 금액이 바껴서 피본 사람이 많기도 하고 아직 81만원짜리 항공권은 살아있길래 취소후 그걸로 재예약이 될까해서 홈페이지 고객센터 취소요청 게시판에 예약직전에 금액이 올라갔다 혹시나 취소하고 재 예약이 가능하냐? 라고 글을 남겼더니 아무런 연락없이 메일로 취소통보만 왔더라구요

81만원이나 90만원이나 어차피 비행기도 없고해서 그냥 갈려던 찰나에 저렇게 통보만 하니 정말 당황스러워서 번역기를 새벽내내 돌려서 인터넷에 검색되는 모든 이메일, 페이스북 메시지, 홈페이지 고객센터란에 이렇게 연락도 없이 취소하는법이 어디있냐 환불도 안들어올꺼면 확인한번 하고 해야하는것이 아니냐 내가 취소를 해달라한것도 아니고 재예약이 가능한지 물어본건데 니네맘대로 취소하는 경우는 없다 취소 환불 필요없으니 예매한 날짜에만 그대로 예매 해달라고 아무리 글을 남겨도 답변이 없는 상태에요... 스페인 회사라 제가 영어는 진짜 너무 젬병이라 도저히 유선전화로는 대화를 할수 없는 상태라..혹시나 도움 주실수있는 웃대 능력자분 계실까요...ㅠㅠ 사례는 해드리겠습니다 부탁드립니다ㅠㅠ