[출처 - iMBC 홈페이지]

지금 어느 정도 나이가 있으신（?） 분들은 기억하실

전설（?）의 드라마 '호텔리어'......

배용준, 김승윤, 송윤아, 송혜교라는 어마어마한 캐스팅과

 경험해보기 힘든 고급 호텔 내부의 권력싸움과 사랑을 주제로

최고 시청률 30%라는 기염을 토한 재미난 드라마인데요.

이 드라마가 유행하고 나서 우리나라에도 '호텔리어' 라는 직업이

조금씩 알려지게 된 계기가 된 것 같습니다.

하지만 2018년 현재, 호텔리어라는 드라마도 없고

실제로 검색해봐도 호텔리어가 되려면 무엇을 준비 해야하는지

인터넷을 뒤져보아도 찾아보기가 힘든데요 ;ㅁ;

오늘은 웃대에도 계실 호텔/서비스업 종사를 희망하시는

분들을 위한 글을 써보도록 하겠습니다 :^）

이 글은 호텔/서비스업에 첫발을 내딛으려는 분들 중

관련 정보를 얻기 어려운 비전공자분들 위주로

말씀을 드리도록 하겠습니다 :^）

[출처 - 픽사베이]

호텔리어가 되려면 무엇을 준비해야 할까요?

관련 학과를 나와야해나?

관련된 자격증을 따야하나?

외국어는 어느정도 해야하지?

참 많은 생각이 떠오르는데요.

단도직입적으로 말씀드리자면

위의 3가지 항목 중 하나도 해당되지 않더라도

여러분들은 호텔리어가 될 수 있습니다.

호텔리어라는 멋진 이름 뒤에는 이면이 많습니다.

서비스직종이다보니 감정노동이 동반되기 다반사이고

3교대 근무로 밤낮이 바뀌는 생활패턴을 유지해야하며

외적인 모습이 중요하기 때문에

항상 단정한 모습과 자세를 유지해야하며

그리고 무엇보다 보수가 매우 적습니다.... ;ㅁ;

하지만 이러한 조건들을 감수하고도

호텔리어의 꿈을 안고 가시는 분들을 위해

도움이 될만한 팁들을 알려드리겠습니다!

[서울 웨스턴 조선호텔 전경]

1. 어떤 호텔을 선택해야 할까?

호텔에 입문하시는 분들 중 가장 망설이는 것이

'어떤 호텔에서 일해야 할까?' 라는 부분입니다.

'내 스펙으로 저 호텔에 들어 갈 수 있을까?'

'작은 호텔에서 기본을 익히고 큰 호텔로 가는게 나을까?'

같은 고민들말이죠 :^）

이에 대한 저의 대답은

'네 스펙 중 가능한 큰 호텔로 가라!' 입니다

그 이유는 여러가지가 있는데 그 중 두가지만 말씀드리자면

첫째로 자본의 규모가 다릅니다.

제가 처음 일을 했던 호텔은 자회사는 굉장히 큰 규모였으나

호텔 자체는 매우 소규모에 자회사를 이용하는 고객들에게

제공하기 위한 서비스를 위해 지었기 때문에

수익을 보는 호텔은 아니였습니다.

일 판매금액이 100만원을 못넘가는 경우도 더러있었고

그런 규모의 호텔에서는 배울 일도 많지 않습니다.

둘째로 호텔에 대해 파악하기 힘듭니다.

작은 호텔은 분업화가 잘 이루어져있지 않습니다.

호텔은 프론트/하우스키핑/벨도어/룸메이드 등

다양한 부서가 조화를 이루면서 협업해가는 직장인데

작은 규모의 호텔에서는 이런 구분이 잘 없고

예약도 받고, 고객 응대도 하고, 객실 확인도 하고

물품 재고도 확인하는 등, 정말 내가 호텔리어가 된건지 

잡부가 된건지 헷갈리기까지 합니다.

이런 이유로 근무할 호텔을 선택하실 때는

객실이 100개 이상되는 큰 호텔을 선택하시길 추천드립니다.

2. 영어는 기본! 제 2외국어도 도움이 된다!

우리는 초/중/고등학교 12년동안 영어를 배워왔고

TV나 각종 매체를 통해 영어에 많이 노출되어 왔습니다.

단 그게 영어로 말하기를 잘하는 것과는 거리가 있죠 :-（

또한 위의 객실이 100개 이상되는 호텔에서 근무를 하시려면

영어 말하기가 어느정도 받쳐주시는게 도움이 되실겁니다.

물론 3-4성급 호텔에서는 간혹 면접 시

영어로 자기소개를 시키는 경우도 있거든요 :^（

여러분들이 영어를 못한다고해서 취업이 안되진 않을겁니다.

하지만 호텔업을 진지하게 생각하시고

호텔리어로서 큰 그림을 그리시는 분이라면

영어는 정말 기본 중의 기본이라고 말씀드리고 싶습니다.

국내에 있는 외국계열 호텔들의 경우 어느정도 위치가 되었을 때

한국에서 일하는 사람을 다른 국가의 호텔에 보내는 경우가 많은데

그 때 영어가 안돼서 의사소통이 어렵다면

얼마나 당황스러울까요 :^（ 물론 영어가 안된다면

저럴 기회를 얻을 자격조차 박탈당하겠지만요.

또한 영어는 기본이라고 말씀드렸고 일본어, 중국어 등

제 2외국어도 가능하다면 배우는 것이 좋습니다.

추천드리는 자격증은 오픽입니다!

[출처 - https://m.blog.naver.com/mayfield6070/220533746591]

3. 호텔리어 자격증이 있다고?

이 부분에서는 비전공자인 저도 많이 놀랐는데

큐넷에서 취득가능한 국가공인자격증 중

'호텔 서비스사' 라는 자격증이 있습니다.

단, 제가 놀란 부분은 이런 자격증이 있다는게 아니라

호텔 전공을 나온 친구들도 이 자격증의 존재를

잘 모르고 있다는 사실이였습니다.... ;ㅁ;

호텔서비스사 자격증은 1년에 1번 시험이 있고

이 글을 쓰며 찾아보니 내일（18/10/10）일까지가

접수기간이더군요 혹시나 생각 있으시분들은

꼭 응시해보시길 바랍니다!

물론 이 자격증이 엄청나게 큰 의미를 가진 것은 아닙니다.

실제로 업계에서는 이런 자격증보다는 어떤 호텔에서

얼마나 일을 했는지 같은 경력을 중요시하기도 하구요.

하지만 호텔등급심사평가 중 호텔 직원 중 이 자격증을

몇개나 가지고 있는지 평가하는 항목이 있을 정도로

절대 가벼운 자격증은 아닙니다.

취득 난이도도 크게 높지 않은 편이니

시험일자인 18/11/03까지 한달가량 여유가 있으니

조금만 시간을 투자하시면 취득 가능하실거라 생각됩니다 :^）

[출처 - http://hotelcasino.tistory.com/22]

4. 그 외에 호텔지망생들에게 해주고 싶은 말.

제일 첫 항목에서 말씀드렸듯 호텔리어가 직업적으로

고수입이거나 선호되는 직종은 아니라고 생각합니다.

그럼에도 호텔리어의 꿈을 가지고 도전하시는 분들께

도움이 되고자 이 글을 적어봅니다.

저 역시 비전공자로 호텔에 첫 발을 디딜때만해도

아무것도 모르는 애송이지만 인정 받는 호텔리어가 되기위해

부단히 노력했다고 생각합니다.

감정노동이라는게 참 힘듭니다.

진상을 만나도 쓴소리 못하고 웃으면 넘기다보면

남자로써 자존심이 많이 상하기도 하죠

하지만 제가 드린 서비스에 환하게 웃으며

감사하다는 말 한마디에 마음이 녹아내리기도합니다.

여러분들 역시 훌륭한 호텔리어를 목표로

열심히 노력하시면 언젠가 빛을 볼거라 생각합니다 ;^）

글을 다쓰고 읽어보니 너무 두루뭉술하다는 느낌이드네요

필요하시거나 궁금하신 내용은 답글/쪽지로 문의 주시면

아는 선에서 최대한 답변 드리도록 하겠습니다.

호텔리어를 지망하시는 분들께 좋은 자료가 되었길 바라며

이 땅에 모든 서비스직/감정노동 종사자들에게 응원을 보냅니다.

그럼 이만..... :^）