매번 아잉눈님꺼 눈팅만하다가

소재 고갈이란 얘기에 자작 한번 써봅니다!



이번에 입사하신 김xx 사원님 입사를 축하드립니다.

사원님께서 근무하시게 될 부서는 7층 아웃도어/계절 스포츠 파트이며

근무하실때 필요한 사항을 안내 해 드리려 이 지침서가 있음을 알려드립니다.



해당 지침서는 7층 영업담당팀이 직접 제작하였습니다.

지침서의 내용은 xx백화점의 모든 직원이 알고 있으며, 본사도 해당 내용을 알고 있지만,

이 지침서의 내용에 관해서는 그 어떤 내용도 부정하게 될 것 입니다.

아래의 사항을 숙지하신 뒤 꼭 파기 해주시길 당부드리며

숙지가 힘든 경우에는 번거롭겠지만,

아침 출근시 안전관리팀에서 지침서를 받은 후 숙지 뒤 파기 부탁드립니다.

하루 이상 지침서를 소지하는것은 추천드리지 않으며, 적발시 해고 사안이 될 수도 있습니다.

적발이 되지 않더라도 그 이후 일어 날 일들에대해서는 백화점에선 어떤 책임도 지지 않음을 알려드립니다.




1. 우리 백화점은 지하주차장인 B3층부터 7층까지입니다. 그 이상도 그 이하의 층도 존재하지 않습니다.



2. 사원님께서 일하게 되실 7층은 아웃도어/계절스포츠 파트입니다.


2-1. 타 백화점의 최상층은 고객센터,식당가, 문화센터 등으로 구성되어 있는것이 대부분이지만

저희가 층 배치를 이렇게 해놓은것에는 그만한 이유가 있으니 참고만 해주시길 부탁드립니다.


2-2. 우리 백화점이 타 백화점 보다 아웃도어/계절 스포츠의 제품들이 더 저렴합니다.

고객 유입을 위한것이며, 타 백화점도 이 점에 대해서 문제 재기를 하지 않습니다.




3. 7층의 A구역은 아웃도어. B구역은 계절 스포츠의 매장으로 구성되어 있습니다
.
가령 C구역 골프 안내판이 보인다면 즉시 보안 안전팀에게 알려주시길 바랍니다.

다시 한번 말씀드리지만 7층은 아웃도어/계절 스포츠 파트입니다.




4. A-2번 xx캠핑 매장에서 텐트안에 붉은색 한복을 입은 아이들이 놀고 있는 것을 보신다면,

조용히 텐트의 문을 잠궈 주십시오. 사원님께서 텐트의 문을 잠근다면 그 이후엔 해당 매장 직원이

알아서 처리 할 예정이며, 익일 텐트의 색상 혹은 모델이 바뀌었는지 꼭 확인해 주시길 바랍니다.

바뀌어 있지 않다면 제일 먼저 보이는 직원에게 "또 그 일이 일어나길 바라시는 겁니까?" 라고만 얘기해주십시오

30분뒤 바뀌어 있을겁니다.




5. A-12번 xx글래스 매장은 스포츠 고글 매장입니다. 에스컬레이터 상행 바로 앞에 위치하고 있으며,

유독 그 에스컬레이터가 자주 멈춥니다. 수시로 확인 부탁드립니다.


5-1. 에스컬레이터가 멈출시 설비팀에서 바로 확인이 가능한 센서가 있으며, 즉시 수리를 하러 옵니다..

따로 설비팀에 연락 하지 않으셔도 되며, 설비팀에 연락시 개인 휴대폰으로 하시는건 추천 드리지 않습니다.

영업팀 사무실에 내선 전화기가 있습니다.


5-2. 에스컬레이터가 멈춘 후 사원님께서 하셔야 될 것은 멈춘 후 올라오는 고객들을 파악 하는 것입니다.

올라오는 고객중 검은 구두에, 검은 긴 원피스, 검은색 선글라스를 쓴 고객이 올라온다면,

즉시 그 고객과는 시선을 피하시길 당부 드립니다.

그 고객은 알아서 A-12 매장을 한 바퀴 둘러 본 후 나갈 것이며, 해당 매장 직원도 따로 응대하지 않을 것입니다.

절대 그 고객을 쳐다보지 않으시길 당부 드리며, 그 중에서도 선글라스를 쓴 눈을 절대 응시하지 마시길 바랍니다.

그것은 선글라스를 쓴 것이 아니라는 것만 알고 계시면 됩니다.




6. B-6 xx스위밍 브랜드는 명품 수영복 전문 매장입니다. 실 내외 수영복을 취급하며, 품질이 우수해

상품가격이 비싼편임에도 고객님들께 꾸준한 인기를 얻고있는 브랜드입니다.


6-1. 매월 13일에 매장 앞 마네킹 손에 해당 브랜드와 어울리지 않는 붉은색 원피스 수영복이 걸려있을겁니다.

해당 브랜드 매니저가 영업 마감시간 퇴근시 걸어 놓으며, 익일 오픈시간이 되면 자연스럽게 사라져 있습니다.

혹시 익일 오픈 시간에 수영복이 그대로 남아있다면, 3일간 수영복 한가지라도 취급하는 모든 매장을 폐쇄해주시고,

해당 내용을 3층 안전 보안팀에게 알려주시길 바랍니다. 그 이후엔 보안요원들이 알아서 처리 할 겁니다.

그리고 다시 한번 말씀드리지만 전화는 꼭 사무실 내에 내선 전화를 이용 바랍니다.




6. 불, 화재와 같은 소재의 얘기는 금물입니다. 우리 백화점은 10년전 있었던 화재 사건의 상처가 아직 아물지 않았습니다.

상처가 아물지 않은건 아마도 우리 뿐만이 아닐 겁니다.




7. 8층의 상품 담당팀의 정부장님이라는 분께서, 호통을 치며 당장 상품담당팀으로 올라오라고 하는 전화가 올수도 있습니다.

보통 xx아웃도어, xx스노우보드, xx골프에 관한 브랜드를 얘기 할 텐데, 그 브랜드는 우리 백화점에 입점 되어 있지도 않을뿐더러,

폐업한지 벌써 7년이 넘은 브랜드입니다. 그리고 우리 백화점은 7층이라는걸 다시 한번 명심하시길 바랍니다.

그리고 10년전 사건 이후로 상품 담당팀은 본사에만 존재하는 부서입니다.



8. 매년 4월 9일은 우리 백화점의 가장 유명하고 규모가 큰 블랙 클로스 데이 입니다.

영업팀뿐만 아니라 미화팀,시설팀,설비팀,보안팀,안내팀 그리고 매장에 전 직원 심지어 백화점 점장님께서도

모두 검은 옷을 착용하는 날입니다. 해당 내용을 무시하거나 잊어버려 검은색 옷을 입고 오지 않은 직원은

직원 출구 입구부터 제지를 당하며, 그 날 해당 사유로 출근을 못할 시 무단 결근 처리 되며,

이에 반발하는 행동을 보일 시 해고 사유가 될 수 있습니다. 노동청에 신고해도 기각되는 내용이니

불미스러운 일 없게 꼭 숙지 바랍니다.


8-1. 검은옷을 입고 오시는 고객님들께 40% 할인 쿠폰을 제공하며, 상품권 사은행사도 가장 크게 여는 날입니다.


8-2. 유난히 이 날 탄 냄새가 많이 날겁니다. 고객님들께서 이 내용으로 컴플레인을 제기하신다면,

안전 보안팀에게 해당 내용을 이관하시면 됩니다. 이 후엔 안전보안팀이 알아서 처리할겁니다.


8-3. 왜 검은옷을 입는지 의문을 갖지 마시길 바랍니다, 그냥 '피해를 최소화 하기 위함' 이라는 것만 알고 계십시오





이상 근무시 주의 하셔야 될 지침 내용이며, 해당 내용은 외부로 절대 유출 금지입니다.

해당 지침서 뿐만 아니라 구두 내용으로도 유출이 되선 않됩니다.

유출시 법적인 제재를 받으실 수도 있습니다만 아직까지 우리 백화점에선 유출하신분에 대해서

법적인 제재를 가한 적이 없습니다. 보통 그 전에 불미스러운 일을 당하는 편입니다.

어떤 일을 당했는지 저희도 잘 알지 못하지만 유출 하신분들을 그 이후로 본적은 없습니다.




우리 xx백화점에 입사 하신걸 다시 한번 축하드리며, 해당 내용 숙지 후 꼭 파기 하시길 바랍니다.



-xx 백화점 상품 담당팀 제작-